中國儲能網(wǎng)訊：新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)革命正深刻改變著人類經(jīng)濟社會發(fā)展的底層邏輯——萬物互聯(lián)、人機互動，行業(yè)壁壘不斷消融、產(chǎn)業(yè)界限日漸模糊，讓經(jīng)濟活動、企業(yè)運營生態(tài)圈化的趨勢愈發(fā)明顯。
打敗企業(yè)的不是對手，顛覆產(chǎn)業(yè)的不是同行，而是來自“不相干”的跨界者。在這個變革的時代，身處局中的每一個企業(yè)，可能獲得前所未有的機遇，但必然經(jīng)受如何適應新常態(tài)、把握大趨勢的陣痛和挑戰(zhàn)。
如果無視漠視規(guī)則變化，拒絕擁抱新興事物，在守舊里駐足，在猶疑中觀望，面對新業(yè)務、新業(yè)態(tài)、新模式不斷涌現(xiàn)、飛速擴張的新形勢，哪怕是“巨無霸”也會變得十分脆弱，甚至不堪一擊。
怎樣避開“看不見、看不起、看不懂、來不及”的陷阱，如何避免“我們并沒有做錯什么，但不知為什么我們輸了”的悲??？成為當下包括大企業(yè)在內(nèi)的每一個市場主體面臨的“靈魂之問”。
能源領(lǐng)域也不能例外。隨著人工智能、量子通信、移動通信、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等革命性技術(shù)加速突破應用，加之能源業(yè)務巨大價值和發(fā)展?jié)摿Φ奈?，華為、阿里、騰訊等紛紛試水能源行業(yè)。能源企業(yè)面臨著跨界者的挑戰(zhàn)。
面對可能出現(xiàn)的“陣地”被蠶食、“被管道化”的困境，國家電網(wǎng)有限公司給出了清晰而有力的解決方案：守正創(chuàng)新，擔當作為，全面推進“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設。積極順應跨界融合的大趨勢，以建設泛在電力物聯(lián)網(wǎng)為主攻方向，進一步改造提升傳統(tǒng)業(yè)務，發(fā)揮電網(wǎng)企業(yè)平臺和和資源優(yōu)勢，著力拓展新市場、開辟新領(lǐng)域、打造新業(yè)務，大力開拓數(shù)字經(jīng)濟這一巨大藍海市場，將傳統(tǒng)依靠投資的動能轉(zhuǎn)變?yōu)橐揽考夹g(shù)創(chuàng)新和模式創(chuàng)新的新發(fā)展動能，不斷培育新的增長點。
一個關(guān)鍵“支點”
“給我一個支點，我能撬起整個地球。”“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設同樣有著自己的關(guān)鍵“支點”。
立足產(chǎn)業(yè)屬性，建設樞紐型企業(yè)；立足網(wǎng)絡屬性，建設平臺型企業(yè)；立足社會屬性，建設共享型企業(yè)；建設堅強智能電網(wǎng)和泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，二者相輔相成，融合發(fā)展，共同構(gòu)成能源流、業(yè)務流、數(shù)據(jù)流“三流合一”的能源互聯(lián)網(wǎng)；三型為特征，兩網(wǎng)是基礎——這是對“三型兩網(wǎng)”簡要的描述。
當前，公司堅強智能電網(wǎng)建設已經(jīng)世界領(lǐng)先，并將長期保持優(yōu)勢地位；而泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設還處在初級階段，成為最緊迫、最重要的任務。
全面推進“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設，關(guān)鍵要加快推進泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設。公司泛在電力物聯(lián)網(wǎng)2019年建設方案明確提出，要按照“平臺+生態(tài)”的思路，以打造智慧能源綜合服務體系為抓手，統(tǒng)一對外業(yè)務門戶和入口，實現(xiàn)“引流+賦能”，創(chuàng)新推動源網(wǎng)荷儲協(xié)同服務，積極構(gòu)建能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，推動新興業(yè)務“百花齊放”，帶動產(chǎn)業(yè)鏈上下游共同發(fā)展。
互聯(lián)網(wǎng)時代，“入口”擁有神奇的魔力。誰掌握“入口”，誰就站在“風口”。對于天然帶有互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)基因的泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，“入口”的重要性不言而喻。
6月27日，公司在浙江杭州召開“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP全網(wǎng)推廣現(xiàn)場會。會議明確指出，“網(wǎng)上國網(wǎng)”既是公司供電服務主入口，也是泛在電力物聯(lián)網(wǎng)主入口，承載著鏈接客戶、匯聚資源、對接供需、創(chuàng)新業(yè)態(tài)、構(gòu)建生態(tài)的重要使命，是客戶側(cè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設的重要基礎和支撐。
7月15日，在公司2019年年中工作會議上，董事長、黨組書記寇偉強調(diào)，要深化“網(wǎng)上國網(wǎng)”統(tǒng)一平臺建設，打造客戶聚合、業(yè)務融通、開放共享的互聯(lián)網(wǎng)服務平臺，實現(xiàn)全業(yè)務線上辦理、全天候“一站式”服務。
不可否認,整合了掌上電力、電e寶、智慧車聯(lián)網(wǎng)、光伏云網(wǎng)、國網(wǎng)商城等客戶側(cè)線上服務入口，解決了“信息系統(tǒng)繁多、數(shù)據(jù)重復錄入，信息孤島、煙囪林立現(xiàn)象嚴重，家家投資建設、戶戶點煙冒火，個個建系統(tǒng)、層層管數(shù)據(jù)”等諸多問題，實現(xiàn)了內(nèi)部流程全線貫通、數(shù)據(jù)資源共享復用、涉電涉能業(yè)務“一網(wǎng)通辦”的“網(wǎng)上國網(wǎng)”，在“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)建設中，將發(fā)揮舉足輕重的作用。
“網(wǎng)上國網(wǎng)”會是其中一個關(guān)鍵“支點”。
明確“支點”價值
邏輯架構(gòu)上，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)分為感知、網(wǎng)絡、平臺、應用四個層級，分別對應數(shù)據(jù)采集、傳輸、管理、價值創(chuàng)造四個環(huán)節(jié)。
從客戶、用戶的視角來理解，數(shù)據(jù)采集、傳輸、管理更多的是屬于公司內(nèi)部的范疇，數(shù)據(jù)的價值創(chuàng)造才與他們密切相關(guān)、才能讓他們“有感”。而讓客戶、用戶“有感”，正是“網(wǎng)上國網(wǎng)”的價值和意義所在。它是連接客戶、用戶和公司的“橋梁”與“紐帶”——需求和問題從這里導入，產(chǎn)品和服務響應從這里輸出。
站在公司內(nèi)部的視角來審視，作為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)主入口的“網(wǎng)上國網(wǎng)”，通過把交費、辦電業(yè)務從線下搬到線上，實現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務流程重構(gòu)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)、便捷的供電服務；通過資源整合利用，推動綜合能源服務、電動汽車服務、數(shù)據(jù)商業(yè)化服務、產(chǎn)業(yè)鏈金融服務、能源電商服務等新興業(yè)務發(fā)展，是公司向能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵抓手，會為客戶創(chuàng)造更多價值；通過不斷聚合用能客戶、能源供應商、能源服務商、政府部門、能源產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)開展交流與合作，探索構(gòu)建開放共建、合作共治、互利共贏的能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈。
從傳統(tǒng)供電服務變得更優(yōu)質(zhì)便捷，到電網(wǎng)企業(yè)向能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，再到構(gòu)建能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，“網(wǎng)上國網(wǎng)”充分闡釋了公司2019年“兩會”的精神內(nèi)核——守正創(chuàng)新、擔當作為。
獲得實踐驗證的理論，才更有說服力。
位于浙江嘉善的浙江三贏新材料有限公司負責人范立濤對供電服務的便捷優(yōu)質(zhì)，對電力“掌上”來深有體會。5月8日，要在上海青浦設立客戶服務中心的浙江三贏新材料有限公司，通過“網(wǎng)上國網(wǎng)”向浙江嘉善縣供電公司提交了增容用電申請，當天就收到上海青浦供電公司的反饋。范立濤介紹，辦電只跑了一次，從申請到送電，用了不到15天，還沒有花一分錢。這是上海青浦區(qū)、江蘇蘇州吳江區(qū)、浙江嘉興嘉善縣被選為長三角電力一體化先行示范區(qū)，實現(xiàn)非居民相關(guān)用電業(yè)務“一網(wǎng)受理、只跑一次、一次辦成”后的一個普通場景。
據(jù)國網(wǎng)浙江省電力有限公司統(tǒng)計，自4月28日“網(wǎng)上國網(wǎng)”上線以來，浙江辦電資料和環(huán)節(jié)較之前分別精簡71.4%和50%，95%以上的業(yè)擴項目可在驗收合格當天通電，高低壓業(yè)擴接電平均時長分別同比縮短27.5%和9.98%，累計減少企業(yè)和群眾跑腿90.3萬次。
國網(wǎng)浙江電力提供的另一組產(chǎn)品和數(shù)據(jù)，反映了“網(wǎng)上國網(wǎng)”在優(yōu)化客戶用能結(jié)構(gòu)、提高客戶用能效率，加快推動公司向能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)能源“掌上”來的潛力。不到四個月時間，國網(wǎng)浙江電力通過“臻享+”“能量豆”等產(chǎn)品，為四星及以上企業(yè)客戶提供科學用電分析、能效評估診斷、綜合能源利用優(yōu)化方案等增值服務203次，推動企業(yè)降低用能成本達4783.68萬元。
構(gòu)建能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈，也是作為泛在電力物聯(lián)網(wǎng)主入口的“網(wǎng)上國網(wǎng)”的重要使命。如何讓更多市場主體參與能源互聯(lián)網(wǎng)的價值創(chuàng)造和分享，為能源行業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更大機遇和空間？公司作為能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的主導構(gòu)建者，同時又是生態(tài)圈眾多市場主體中的重要成員，平衡好兩個角色的關(guān)系，或是“網(wǎng)上國網(wǎng)”發(fā)揮作用的關(guān)鍵。一方面，要牢牢把握滿足人民群眾美好生活的用電用能需求，保障國家電力能源安全、搶占能源革命先機的職責使命，聚焦主業(yè)主責，明確業(yè)務邊界，有所為有所不為；另一方面，要做生態(tài)圈基礎設施的建設者、基本服務的提供者，挖掘需求、創(chuàng)造需求、引領(lǐng)需求，不斷為各類市場主體引流、賦能。
發(fā)揮“支點”作用
“三型兩網(wǎng)”建設，是生產(chǎn)力的大發(fā)展、生產(chǎn)關(guān)系的大調(diào)整。在公司2019年“兩會”、泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設工作部署電視電話會和年中工作會上，寇偉董事長反復強調(diào)要牢固樹立互聯(lián)網(wǎng)思維，堅持以新思維推進新戰(zhàn)略，在資源共享、業(yè)務協(xié)同、迭代創(chuàng)新、用戶體驗上下功夫。
如何在泛在電力物聯(lián)網(wǎng)建設中發(fā)揮重要作用，進而加快推進“三型兩網(wǎng)”建設？遵循互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)在規(guī)律去發(fā)展推進，沿著“平臺+生態(tài)”“引流+賦能”的方向去建設運營，運用數(shù)據(jù)資源開發(fā)更多具有實用價值的產(chǎn)品、服務，是“網(wǎng)上國網(wǎng)”的必然選擇。
阿里巴巴2015年率先提出、經(jīng)過大量實踐驗證的“中臺戰(zhàn)略”，已經(jīng)成為打造平臺、構(gòu)建生態(tài)的“標配”。國網(wǎng)客戶服務中心信息技術(shù)部主任楊維介紹，基于國網(wǎng)云、微服務架構(gòu)一級部署的“網(wǎng)上國網(wǎng)”，在公司系統(tǒng)內(nèi)率先對“中臺戰(zhàn)略”進行了落地實踐。
一方面，建立用戶、工單、訂單、消息、賬單、支付、在線客服等八大能力中心，為公司傳統(tǒng)業(yè)務、新興業(yè)務及入駐“網(wǎng)上國網(wǎng)”的各類市場主體提供“公共服務”，實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同融合、通用流程復用。
另一方面，在提供“公共服務”的同時，打破各專業(yè)條線、各業(yè)務種類之間的壁壘，打通信息孤島，匯聚全渠道用戶及業(yè)務數(shù)據(jù)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)模型與標準，推動數(shù)據(jù)共享，挖掘數(shù)據(jù)價值，為前端應用賦能，更快更好滿足前端業(yè)務需求變化。
科學規(guī)劃業(yè)務領(lǐng)域，優(yōu)化設計服務場景，滿足、引領(lǐng)客戶需求，加快產(chǎn)品與服務迭代創(chuàng)新，提升用戶體驗，是平臺起步、生態(tài)初建的關(guān)鍵抓手?！熬W(wǎng)上國網(wǎng)”構(gòu)建了“5+N”業(yè)務頻道，設計了135個線上服務場景，提供了93個服務產(chǎn)品，為住宅、電動汽車、店鋪、企事業(yè)、新能源5類客戶提供便捷辦電、智慧用能等服務。
目前，“網(wǎng)上國網(wǎng)”在浙江上線已近半年，山東、上海、江蘇、湖南等?。ㄊ校┱幱谌嫱茝V的最后沖刺階段。按照計劃，“網(wǎng)上國網(wǎng)”將在2019年年底前實現(xiàn)公司系統(tǒng)全網(wǎng)覆蓋。
可以預見，隨著“網(wǎng)上國網(wǎng)”品牌知曉度和市場影響力的不斷提升，客戶、用戶規(guī)模也會越來越大。在物理連接、化學反應、生物演進的共同作用下，業(yè)務領(lǐng)域、服務場景、產(chǎn)品類別將由從外力推動變?yōu)樽园l(fā)生長，會更加豐富多元，能源互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈也將呈現(xiàn)出蓬勃的生命力。
屆時，電能“掌上”來，來的是綠色電、清潔能，或?qū)⒊蔀殡娏δ茉聪M的新風尚。
