辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個(gè)和3個(gè)以?xún)?nèi)；5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，16項(xiàng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”；82家市縣供電公司已經(jīng)進(jìn)駐當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)大廳，并實(shí)行“一站式”服務(wù)；推動(dòng)全省企業(yè)用電成本顯著下降……
“獲得電力”，是衡量一個(gè)地區(qū)營(yíng)商環(huán)境的重要指標(biāo)。近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司“軟硬兼施”，加快電網(wǎng)建設(shè)步伐，保障電力可靠供應(yīng)，優(yōu)化用電營(yíng)商環(huán)境，助力企業(yè)輕裝上陣快速發(fā)展?，F(xiàn)如今，持續(xù)提升的“獲得電力”水平已成為江西優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的一張閃亮名片。
硬件作支撐 供電更可靠
經(jīng)濟(jì)發(fā)展，電力先行。江西正處在全面建成小康社會(huì)的關(guān)鍵期，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也處于創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、變道超車(chē)的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。對(duì)廣大企業(yè)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，電力可靠供應(yīng)，是好的營(yíng)商環(huán)境的重要體現(xiàn)之一。
今年年初，國(guó)網(wǎng)江西電力專(zhuān)門(mén)印發(fā)了1號(hào)文《關(guān)于進(jìn)一步加快電網(wǎng)建設(shè)的意見(jiàn)》，這是該公司首次以行政1號(hào)文的形式強(qiáng)調(diào)——電網(wǎng)是公司的生存之本、安全之本、經(jīng)營(yíng)之本、履責(zé)之本。
事實(shí)上，聚焦江西電網(wǎng)的建設(shè)宏圖，可發(fā)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)江西電力對(duì)此早有大布局和大作為——連續(xù)4年投入電網(wǎng)建設(shè)資金超過(guò)百億元，加快推進(jìn)各級(jí)電網(wǎng)建設(shè)，提高江西能源資源優(yōu)化配置能力。加快江西電網(wǎng)有效融入全國(guó)能源資源優(yōu)化配置大格局進(jìn)程，以滿(mǎn)足未來(lái)電力需求長(zhǎng)期較快增長(zhǎng)的需要……
2019年8月23日，國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)發(fā)文，正式核準(zhǔn)江西第一個(gè)落地特高壓項(xiàng)目——雅中～江西±800千伏特高壓直流輸電工程。9月20日，該工程（江西段）在吉安市安?？h境內(nèi)對(duì)首基鐵塔基礎(chǔ)進(jìn)行澆筑，正式進(jìn)入施工階段。該工程成為江西電網(wǎng)發(fā)展史上的里程碑，標(biāo)志著江西電網(wǎng)將跨入特高壓電網(wǎng)的新階段。
今年是江西電網(wǎng)跨越式發(fā)展之年，各級(jí)電網(wǎng)“快馬加鞭”推進(jìn)，碩果累累。6月29日，厚田500千伏輸變電工程順利投產(chǎn)，僅用14個(gè)月時(shí)間完成了變電站及輸電線路大部分施工工作，刷新了江西500千伏輸變電工程建設(shè)的速度紀(jì)錄。類(lèi)似這樣的快速度還有很多——鳳凰山220千伏主變擴(kuò)建工程較計(jì)劃提前5個(gè)月投產(chǎn)；宜春龍頭山水電220千伏送出工程提前4個(gè)月投產(chǎn)……
在骨干網(wǎng)架“強(qiáng)筋壯骨”的同時(shí)，城市配電網(wǎng)供電可靠性三年提升工程和鄉(xiāng)村電氣化三年提升工程同步開(kāi)展。高峰時(shí)，一天有500多支隊(duì)伍、4800余人奮戰(zhàn)在一線，持續(xù)補(bǔ)強(qiáng)電網(wǎng)“最后一公里”。
2019年，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)被社會(huì)各界廣泛關(guān)注。對(duì)照國(guó)家電網(wǎng)有限公司部署要求，國(guó)網(wǎng)江西電力選取鷹潭作為試點(diǎn)，開(kāi)展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)綜合示范區(qū)建設(shè)，推進(jìn)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在江西落地。
電網(wǎng)網(wǎng)架的不斷完善，進(jìn)一步提高了城鄉(xiāng)供電可靠性和電能質(zhì)量，支撐了經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，助推了脫貧攻堅(jiān)和鄉(xiāng)村振興，更好地滿(mǎn)足了人民群眾美好生活的用電需要。以鄱陽(yáng)縣為例，完成“小康用電示范縣”建設(shè)后，該縣極大地釋放出縣域經(jīng)濟(jì)和廣大農(nóng)村的用電潛力。截至9月底，鄱陽(yáng)縣供電公司售電量增長(zhǎng)30.36%，增速全省第一。
今年度夏期間，江西電網(wǎng)統(tǒng)調(diào)用電負(fù)荷達(dá)2231萬(wàn)千瓦，創(chuàng)歷史新高，比去年夏季最高負(fù)荷超出125萬(wàn)千瓦。這個(gè)夏天，江西電網(wǎng)保持安全穩(wěn)定運(yùn)行，沒(méi)有拉閘限電，得到江西省委省政府領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。這個(gè)夏天，江西電網(wǎng)35千伏及以上線路跳閘次數(shù)同比下降77%，35千伏及以上主變跳閘臺(tái)次同比下降43%。一組組數(shù)據(jù)的背后，是電力服務(wù)保障能力穩(wěn)步提升的有力佐證，意味著廣大用電客戶(hù)更舒心、更放心地用好電。
軟件上升級(jí) 服務(wù)暖人心
硬件上來(lái)了，軟件服務(wù)同樣不落下。推行“三省、三零”等服務(wù)新模式，便是國(guó)網(wǎng)江西電力在軟件上升級(jí)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的有力舉措。
今年以來(lái)，國(guó)網(wǎng)江西電力以持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境提升供電服務(wù)水平兩年行動(dòng)計(jì)劃為抓手，全面實(shí)行10千伏及以上大中型企業(yè)客戶(hù)省力、省時(shí)、省錢(qián)“三省”服務(wù)和全面推廣低壓小微企業(yè)客戶(hù)零上門(mén)、零審批、零收費(fèi)“三零”服務(wù)，為客戶(hù)帶去了更多看得見(jiàn)的紅利。
“供電部門(mén)的辦事效率就是高，短短幾天就為我們辦理了變壓器增容手續(xù)……”9月18日，江西省斐然生態(tài)農(nóng)業(yè)科技開(kāi)發(fā)有限公司（南昌菜園）負(fù)責(zé)人譚斐對(duì)南昌安義縣供電公司的高效服務(wù)連聲稱(chēng)贊。這是一家集現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)科研為一體的市級(jí)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。隨著生產(chǎn)規(guī)模不斷擴(kuò)大，原有的變壓器已無(wú)法滿(mǎn)足需求。得知情況后，安義縣供電公司組成“1+N”的“一條龍”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)上門(mén)對(duì)接，現(xiàn)場(chǎng)辦公服務(wù)，縮短全流程時(shí)限，只用7個(gè)工作日，為客戶(hù)完成了變壓器增容工作。
“感謝你們優(yōu)質(zhì)高效的報(bào)裝服務(wù)，為我們節(jié)約了大量報(bào)裝時(shí)間和用電成本”。9月30日，南昌市紅谷灘新區(qū)國(guó)力4S店負(fù)責(zé)人將一面寫(xiě)著“聚力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，真情服務(wù)小微企業(yè)”的錦旗送到了國(guó)網(wǎng)南昌市紅谷灘供電公司營(yíng)銷(xiāo)部黨員服務(wù)隊(duì)。
類(lèi)似這樣的高效服務(wù)故事走一路、聽(tīng)一路。為了推動(dòng)客戶(hù)辦電更省力，國(guó)網(wǎng)江西電力各單位進(jìn)一步壓減辦電環(huán)節(jié)，全面取消非重要客戶(hù)設(shè)計(jì)審查和中間檢查環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)高、低客戶(hù)辦電環(huán)節(jié)分別再壓縮1個(gè)，減到4個(gè)和3個(gè)環(huán)節(jié)以?xún)?nèi)。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，在全省推廣統(tǒng)一線上服務(wù)平臺(tái)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)大中型企業(yè)客戶(hù)辦電等5項(xiàng)復(fù)雜業(yè)務(wù)“最多跑一次”，小微企業(yè)辦電等16項(xiàng)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)“一次都不跑”；試點(diǎn)開(kāi)展預(yù)約上門(mén)服務(wù)，推行臺(tái)區(qū)客戶(hù)經(jīng)理“上門(mén)式”服務(wù)；推動(dòng)供電營(yíng)業(yè)窗口進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)大廳，實(shí)行“一站式”服務(wù)。
降低用電成本，這是企業(yè)最關(guān)切，也是近年來(lái)客戶(hù)感知成效最明顯的地方之一。通過(guò)不折不扣落實(shí)一般工商業(yè)電價(jià)降價(jià)等減稅降費(fèi)要求，去年以來(lái)截至今年6月，國(guó)網(wǎng)江西電力已累計(jì)為企業(yè)降低用電成本近百億元，助推了實(shí)體經(jīng)濟(jì)企業(yè)用戶(hù)輕裝上陣。
幫助客戶(hù)省錢(qián)的“干貨”層出不窮。對(duì)于國(guó)家級(jí)、省級(jí)各類(lèi)園區(qū)和電動(dòng)汽車(chē)充電樁、電能替代、光伏扶貧項(xiàng)目，因地制宜適當(dāng)延伸電網(wǎng)企業(yè)投資界面；適當(dāng)提高接入容量標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)提高低壓接入容量標(biāo)準(zhǔn)，原則上縣城（郊）區(qū)等城市地區(qū)100千瓦及以下、工業(yè)園區(qū)或城市商業(yè)聚集區(qū)160千瓦及以下客戶(hù)，采取低壓方式接入電網(wǎng)，等等。隨著一系列措施的落地，廣大客戶(hù)得到了更多的實(shí)惠。
江西上饒經(jīng)開(kāi)區(qū)馬鞍山南片區(qū)光伏產(chǎn)業(yè)園增量配電業(yè)務(wù)是全國(guó)第二批、上饒市首家增量配電試點(diǎn)項(xiàng)目，于2017年11月開(kāi)始實(shí)施。今年7月，華中能源監(jiān)管局向該項(xiàng)目的建設(shè)運(yùn)營(yíng)單位——上饒市晶科慧能電力配售有限公司頒發(fā)了增量配電業(yè)務(wù)許可證，標(biāo)志著該項(xiàng)目邁出實(shí)質(zhì)性步伐。
針對(duì)增量配電網(wǎng)這個(gè)近年來(lái)社會(huì)資本投資的熱點(diǎn)，國(guó)網(wǎng)江西電力秉承“主動(dòng)退出、做好服務(wù)”的原則，出臺(tái)17項(xiàng)具體措施，積極支持社會(huì)資本參與增量配電改革試點(diǎn)。同時(shí)，該公司積極配合省能源主管部門(mén)，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)化交易規(guī)模，讓客戶(hù)在市場(chǎng)化交易中多受益。
流程做減法，服務(wù)做加法。讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。在潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲的服務(wù)中，客戶(hù)滿(mǎn)意度持續(xù)提升。截至9月，國(guó)網(wǎng)江西電力受理投訴數(shù)量同比下降54.82%，降幅居華中地區(qū)第一。
如今，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境這項(xiàng)工作仍在繼續(xù)，不斷釋放改革紅利。未來(lái)可以期待，用電客戶(hù)的獲得感將不斷增強(qiáng)。
