在上一篇文章（電網(wǎng)綜合能源服務(wù)之我見——以“為用戶創(chuàng)造價(jià)值”為核心）中，我們談到把用戶抽象為四大類，分別為高能耗企業(yè)（萬噸標(biāo)煤以上）、一般能耗企業(yè)（千噸標(biāo)煤以上）、小微能耗企業(yè)（千噸標(biāo)煤以下）和居民用戶，并且我們強(qiáng)調(diào)，要把降低用戶的綜合用能成本（TCO）作為綜合能源服務(wù)的核心價(jià)值。那么該價(jià)值的實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶意味著什么？
對(duì)于用戶而言，綜合能效的提升將直接反映在企業(yè)利潤(rùn)的增加上。
舉一個(gè)例子：
由此可見，綜合能效服務(wù)具有巨大的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，只不過很多企業(yè)沒有意識(shí)到，即便意識(shí)到了，也不知道如何做、找誰做，這正是綜合能源服務(wù)公司的機(jī)會(huì)所在。此外，這個(gè)例子也告訴我們，綜合能源服務(wù)應(yīng)該以用戶“聽得懂”的語言來談，我們不能簡(jiǎn)單告訴用戶節(jié)能多少，而是要告訴用戶我能幫你“掙”多少錢。
2、必須“讓能源數(shù)據(jù)說話”，支撐業(yè)務(wù)發(fā)展
今天沒有用戶不認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)的巨大價(jià)值的。綜合能效服務(wù)更需重視對(duì)于用戶數(shù)據(jù)的分析利用。數(shù)據(jù)分析的目的是為了發(fā)現(xiàn)商機(jī)，并指明行動(dòng)方向。
同樣舉一個(gè)例子來說明：
某大型機(jī)械集團(tuán)旗下一個(gè)工廠，通過對(duì)車間能耗和產(chǎn)量變化（能耗變化的主要影響因素）進(jìn)行建模，來分析其能源性能。
示例1：
如上圖所示，依據(jù)產(chǎn)量數(shù)據(jù)和能耗數(shù)據(jù)，產(chǎn)品加工單元11月份產(chǎn)量與能耗相關(guān)性分析：
（1）產(chǎn)量呈上升，能耗反而下降
（2）產(chǎn)量呈下降，能耗反而上升
（3）相關(guān)性系數(shù)為0.48，可以看出能耗與產(chǎn)量的相關(guān)性較弱，而正常情況下相關(guān)性系數(shù)越接近1，說明該生產(chǎn)單元的能源性能越好。
結(jié)論：從能耗數(shù)據(jù)可以看出，該生產(chǎn)單元的生產(chǎn)行為比較隨意，缺乏一致性管理。
示例2：
上圖通過數(shù)據(jù)可以看出
（1）產(chǎn)量為零的情況下，仍有負(fù)荷，最低5kwh，最高100多kwh。這說明，在沒有生產(chǎn)任務(wù)的情況下，仍有設(shè)備在開機(jī)或待機(jī)運(yùn)行。
（2）ECC基礎(chǔ)電耗64kwh（截距），這一數(shù)據(jù)指出了每天設(shè)備在不生產(chǎn)的情況下的平均待機(jī)耗電量，且約為生產(chǎn)高負(fù)荷情況用電量的50%。因此，必須想辦法降低待機(jī)能耗，比如更換為高能效設(shè)備。
從以上兩個(gè)簡(jiǎn)單的示例可以看出，數(shù)據(jù)分析是發(fā)現(xiàn)問題的利器，找到了問題所在，離解決問題也就不遠(yuǎn)了。國網(wǎng)公司雄心勃勃要建設(shè)泛在電力物聯(lián)網(wǎng)，其目的就在于建立數(shù)字化戰(zhàn)略，通過收集和分析全社會(huì)能源數(shù)據(jù)，來支撐新業(yè)務(wù)、新業(yè)態(tài)和新模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
3、用戶需要的不是發(fā)現(xiàn)問題，而是解決問題
用戶綜合能效的提升主要有兩個(gè)方向，一個(gè)是技術(shù)，一個(gè)是人。
技術(shù)主要涉及工藝升級(jí)、更換高效機(jī)器、節(jié)能改造、余熱余壓等能源二次回收利用等。這些年以來，許多工廠、建筑物都進(jìn)行了大量的設(shè)備節(jié)能改造工作，但很少有公司能從整體出發(fā)，為用戶提供系統(tǒng)級(jí)綜合能效提升，這正是綜合能源服務(wù)公司的新使命，國網(wǎng)公司在行動(dòng)計(jì)劃中也明確指出，要實(shí)施傳統(tǒng)節(jié)能方式變革，實(shí)現(xiàn)從單一設(shè)備級(jí)節(jié)能改造向系統(tǒng)級(jí)、平臺(tái)級(jí)綜合能效提升轉(zhuǎn)變。
人，主要指管理范疇，如改進(jìn)操作和維護(hù)程序。這需要用戶自己做出改變，通過精益管理、PDCA等方式來實(shí)現(xiàn)持續(xù)改善。但從哪里改進(jìn)、改進(jìn)多少，需要數(shù)據(jù)給予說明并建立評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。這就幫助企業(yè)從拍腦袋式的決策轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)的科學(xué)決策。
此外，還有控制。這是綜合能效的下一個(gè)技術(shù)難點(diǎn)，控制既關(guān)乎技術(shù)也關(guān)乎人。通過AI技術(shù)的逐步發(fā)展和成熟，自識(shí)別、自決策、自行動(dòng)的更加智能化的綜合能效服務(wù)，將會(huì)給用戶帶來更好的使用體驗(yàn)和更大的價(jià)值貢獻(xiàn)。
4、利用AI技術(shù)將“服務(wù)前置”
關(guān)于綜合能效服務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)似乎已達(dá)成廣泛共識(shí)，即：
1) 通過物聯(lián)網(wǎng)，從不同的表計(jì)和不同的應(yīng)用程序自動(dòng)收集數(shù)據(jù)；
2) 快速處理數(shù)據(jù)并將其作為決策和行動(dòng)的基礎(chǔ)；
3) 通過數(shù)據(jù)模型建立起整個(gè)綜合能效服務(wù)的規(guī)則；
4) 理想情況下也允許預(yù)測(cè)；
5) 發(fā)送某些預(yù)定義參數(shù)的報(bào)警信號(hào)。
是的，當(dāng)前絕大部分公司能做到的也就是這些內(nèi)容。各個(gè)領(lǐng)域大家也一直在談?wù)摯髷?shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)是AI、機(jī)器學(xué)習(xí)等應(yīng)用程序的基礎(chǔ)，那么在綜合能效服務(wù)領(lǐng)域，基于大數(shù)據(jù)的AI或機(jī)器學(xué)習(xí)應(yīng)用程序在哪里體現(xiàn)出來呢？根據(jù)我們的研究，國外領(lǐng)先公司目前能做到的主要是這一點(diǎn)：自動(dòng)模式識(shí)別。這種基于AI的新功能可以自動(dòng)檢測(cè)不規(guī)則的能耗數(shù)據(jù)，然后立即識(shí)別原因并自行做出反應(yīng)。
同樣拿德國恩特加（Entega）來說，其廣受贊譽(yù)的服務(wù)好不是傳統(tǒng)意義上的售后服務(wù)做得好，恩特加通過應(yīng)用智能電表數(shù)據(jù)和現(xiàn)代能源管理系統(tǒng)，來分析用戶用能數(shù)據(jù)，為用戶進(jìn)行畫像，并根據(jù)用戶的使用行為和消費(fèi)行為，來識(shí)別用戶需求，并主動(dòng)推送相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，從而將服務(wù)“前置”，在獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，極大地提升了用戶體驗(yàn)和滿意度。
5、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將會(huì)是綜合能源服務(wù)的新模式
電網(wǎng)綜合能源公司都是從之前的節(jié)能服務(wù)公司轉(zhuǎn)化而來，如果公司性質(zhì)、定位和使命發(fā)生變化，而思想觀念、業(yè)務(wù)模式、品牌經(jīng)營(yíng)不能隨之而轉(zhuǎn)變，只能是“換湯不換藥”，空有“寶藏”（用戶資源）而不知如何將資源最大化變現(xiàn)。
馬化騰在今年兩會(huì)期間說，互聯(lián)網(wǎng)的下半場(chǎng)屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)將全面滲透到產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中。對(duì)于綜合能源服務(wù)而言，如果說上半場(chǎng)是節(jié)能項(xiàng)目模式，那么當(dāng)行業(yè)發(fā)展到下半場(chǎng)后，也必然走向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)模式，即以互聯(lián)網(wǎng)手段將涉及用戶綜合用能成本（TCO）的所有上下游、內(nèi)外部環(huán)節(jié)全部打通，形成全新的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)非凡的價(jià)值創(chuàng)造。
因此， 對(duì)于處于新形勢(shì)下和新階段的綜合能源服務(wù)公司而言，應(yīng)該以全產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值創(chuàng)造為核心，打造一個(gè)真正意義上的綜合能源服務(wù)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，從而構(gòu)建起良好的綜合能源服務(wù)生態(tài)。
那么，平臺(tái)型公司的特點(diǎn)是什么呢？
首先，節(jié)能服務(wù)公司之前都是傳統(tǒng)線性經(jīng)營(yíng)模式，即供應(yīng)商——節(jié)能服務(wù)公司——客戶。而綜合能源公司應(yīng)該作為平臺(tái)型公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)式經(jīng)營(yíng)，即連接一個(gè)個(gè)供給端，然后對(duì)接一個(gè)個(gè)需求端。
其次，節(jié)能服務(wù)公司主要面向的是頭部客戶（能耗大戶、大項(xiàng)目），而平臺(tái)型公司遵循冪率分布，不但面向頭部客戶，還面向長(zhǎng)尾客戶群。
第三，節(jié)能服務(wù)公司做項(xiàng)目，而平臺(tái)型公司做生態(tài)。項(xiàng)目型公司是資源驅(qū)動(dòng)、客戶定制，而平臺(tái)型公司是自我繁殖、無限復(fù)制。
我們預(yù)計(jì)3~5年內(nèi)，綜合能源服務(wù)這個(gè)市場(chǎng)上必定會(huì)出現(xiàn)為數(shù)不多的幾個(gè)區(qū)域性平臺(tái)型公司，它們不但在本區(qū)域內(nèi)形成互聯(lián)網(wǎng)贏家通吃的格局，而且還會(huì)向其他區(qū)域滲透，形成全域競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。南方電網(wǎng)在今年的2號(hào)文件《關(guān)于明確公司綜合能源服務(wù)發(fā)展有關(guān)事項(xiàng)的通知》中說，將“立足南方區(qū)域，積極布局華東、京津冀等工業(yè)發(fā)達(dá)、電量密度高、電價(jià)高的地區(qū)”。
春江水暖鴨先知，綜合能源誰先行？
