辦電環(huán)節(jié)分別壓減至4個和3個以內(nèi)；5項復雜業(yè)務“最多跑一次”，16項簡單業(yè)務“一次都不跑”；82家市縣供電公司已經(jīng)進駐當?shù)卣辗沾髲d，并實行“一站式”服務；推動全省企業(yè)用電成本顯著下降……
“獲得電力”，是衡量一個地區(qū)營商環(huán)境的重要指標。近年來，國網(wǎng)江西省電力有限公司“軟硬兼施”，加快電網(wǎng)建設步伐，保障電力可靠供應，優(yōu)化用電營商環(huán)境，助力企業(yè)輕裝上陣快速發(fā)展?，F(xiàn)如今，持續(xù)提升的“獲得電力”水平已成為江西優(yōu)化營商環(huán)境的一張閃亮名片。
硬件作支撐 供電更可靠
經(jīng)濟發(fā)展，電力先行。江西正處在全面建成小康社會的關鍵期，經(jīng)濟發(fā)展也處于創(chuàng)新驅(qū)動、變道超車的重要戰(zhàn)略機遇期。對廣大企業(yè)用戶來說，電力可靠供應，是好的營商環(huán)境的重要體現(xiàn)之一。
今年年初，國網(wǎng)江西電力專門印發(fā)了1號文《關于進一步加快電網(wǎng)建設的意見》，這是該公司首次以行政1號文的形式強調(diào)——電網(wǎng)是公司的生存之本、安全之本、經(jīng)營之本、履責之本。
事實上，聚焦江西電網(wǎng)的建設宏圖，可發(fā)現(xiàn)國網(wǎng)江西電力對此早有大布局和大作為——連續(xù)4年投入電網(wǎng)建設資金超過百億元，加快推進各級電網(wǎng)建設，提高江西能源資源優(yōu)化配置能力。加快江西電網(wǎng)有效融入全國能源資源優(yōu)化配置大格局進程，以滿足未來電力需求長期較快增長的需要……
2019年8月23日，國家發(fā)展和改革委員會發(fā)文，正式核準江西第一個落地特高壓項目——雅中～江西±800千伏特高壓直流輸電工程。9月20日，該工程（江西段）在吉安市安?？h境內(nèi)對首基鐵塔基礎進行澆筑，正式進入施工階段。該工程成為江西電網(wǎng)發(fā)展史上的里程碑，標志著江西電網(wǎng)將跨入特高壓電網(wǎng)的新階段。
今年是江西電網(wǎng)跨越式發(fā)展之年，各級電網(wǎng)“快馬加鞭”推進，碩果累累。6月29日，厚田500千伏輸變電工程順利投產(chǎn)，僅用14個月時間完成了變電站及輸電線路大部分施工工作，刷新了江西500千伏輸變電工程建設的速度紀錄。類似這樣的快速度還有很多——鳳凰山220千伏主變擴建工程較計劃提前5個月投產(chǎn)；宜春龍頭山水電220千伏送出工程提前4個月投產(chǎn)……
在骨干網(wǎng)架“強筋壯骨”的同時，城市配電網(wǎng)供電可靠性三年提升工程和鄉(xiāng)村電氣化三年提升工程同步開展。高峰時，一天有500多支隊伍、4800余人奮戰(zhàn)在一線，持續(xù)補強電網(wǎng)“最后一公里”。
2019年，泛在電力物聯(lián)網(wǎng)被社會各界廣泛關注。對照國家電網(wǎng)有限公司部署要求，國網(wǎng)江西電力選取鷹潭作為試點，開展泛在電力物聯(lián)網(wǎng)綜合示范區(qū)建設，推進泛在電力物聯(lián)網(wǎng)在江西落地。
電網(wǎng)網(wǎng)架的不斷完善，進一步提高了城鄉(xiāng)供電可靠性和電能質(zhì)量，支撐了經(jīng)濟社會發(fā)展，助推了脫貧攻堅和鄉(xiāng)村振興，更好地滿足了人民群眾美好生活的用電需要。以鄱陽縣為例，完成“小康用電示范縣”建設后，該縣極大地釋放出縣域經(jīng)濟和廣大農(nóng)村的用電潛力。截至9月底，鄱陽縣供電公司售電量增長30.36%，增速全省第一。
今年度夏期間，江西電網(wǎng)統(tǒng)調(diào)用電負荷達2231萬千瓦，創(chuàng)歷史新高，比去年夏季最高負荷超出125萬千瓦。這個夏天，江西電網(wǎng)保持安全穩(wěn)定運行，沒有拉閘限電，得到江西省委省政府領導的高度肯定。這個夏天，江西電網(wǎng)35千伏及以上線路跳閘次數(shù)同比下降77%，35千伏及以上主變跳閘臺次同比下降43%。一組組數(shù)據(jù)的背后，是電力服務保障能力穩(wěn)步提升的有力佐證，意味著廣大用電客戶更舒心、更放心地用好電。
軟件上升級 服務暖人心
硬件上來了，軟件服務同樣不落下。推行“三省、三零”等服務新模式，便是國網(wǎng)江西電力在軟件上升級，優(yōu)化營商環(huán)境的有力舉措。
今年以來，國網(wǎng)江西電力以持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境提升供電服務水平兩年行動計劃為抓手，全面實行10千伏及以上大中型企業(yè)客戶省力、省時、省錢“三省”服務和全面推廣低壓小微企業(yè)客戶零上門、零審批、零收費“三零”服務，為客戶帶去了更多看得見的紅利。
“供電部門的辦事效率就是高，短短幾天就為我們辦理了變壓器增容手續(xù)……”9月18日，江西省斐然生態(tài)農(nóng)業(yè)科技開發(fā)有限公司（南昌菜園）負責人譚斐對南昌安義縣供電公司的高效服務連聲稱贊。這是一家集現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、旅游農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)科研為一體的市級農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)。隨著生產(chǎn)規(guī)模不斷擴大，原有的變壓器已無法滿足需求。得知情況后，安義縣供電公司組成“1+N”的“一條龍”服務團隊，主動上門對接，現(xiàn)場辦公服務，縮短全流程時限，只用7個工作日，為客戶完成了變壓器增容工作。
“感謝你們優(yōu)質(zhì)高效的報裝服務，為我們節(jié)約了大量報裝時間和用電成本”。9月30日，南昌市紅谷灘新區(qū)國力4S店負責人將一面寫著“聚力優(yōu)化營商環(huán)境，真情服務小微企業(yè)”的錦旗送到了國網(wǎng)南昌市紅谷灘供電公司營銷部黨員服務隊。
類似這樣的高效服務故事走一路、聽一路。為了推動客戶辦電更省力，國網(wǎng)江西電力各單位進一步壓減辦電環(huán)節(jié)，全面取消非重要客戶設計審查和中間檢查環(huán)節(jié)，實現(xiàn)高、低客戶辦電環(huán)節(jié)分別再壓縮1個，減到4個和3個環(huán)節(jié)以內(nèi)。全面推行“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷服務，在全省推廣統(tǒng)一線上服務平臺“網(wǎng)上國網(wǎng)”，實現(xiàn)大中型企業(yè)客戶辦電等5項復雜業(yè)務“最多跑一次”，小微企業(yè)辦電等16項簡單業(yè)務“一次都不跑”；試點開展預約上門服務，推行臺區(qū)客戶經(jīng)理“上門式”服務；推動供電營業(yè)窗口進駐政務服務大廳，實行“一站式”服務。
降低用電成本，這是企業(yè)最關切，也是近年來客戶感知成效最明顯的地方之一。通過不折不扣落實一般工商業(yè)電價降價等減稅降費要求，去年以來截至今年6月，國網(wǎng)江西電力已累計為企業(yè)降低用電成本近百億元，助推了實體經(jīng)濟企業(yè)用戶輕裝上陣。
幫助客戶省錢的“干貨”層出不窮。對于國家級、省級各類園區(qū)和電動汽車充電樁、電能替代、光伏扶貧項目，因地制宜適當延伸電網(wǎng)企業(yè)投資界面；適當提高接入容量標準，適當提高低壓接入容量標準，原則上縣城（郊）區(qū)等城市地區(qū)100千瓦及以下、工業(yè)園區(qū)或城市商業(yè)聚集區(qū)160千瓦及以下客戶，采取低壓方式接入電網(wǎng)，等等。隨著一系列措施的落地，廣大客戶得到了更多的實惠。
江西上饒經(jīng)開區(qū)馬鞍山南片區(qū)光伏產(chǎn)業(yè)園增量配電業(yè)務是全國第二批、上饒市首家增量配電試點項目，于2017年11月開始實施。今年7月，華中能源監(jiān)管局向該項目的建設運營單位——上饒市晶科慧能電力配售有限公司頒發(fā)了增量配電業(yè)務許可證，標志著該項目邁出實質(zhì)性步伐。
針對增量配電網(wǎng)這個近年來社會資本投資的熱點，國網(wǎng)江西電力秉承“主動退出、做好服務”的原則，出臺17項具體措施，積極支持社會資本參與增量配電改革試點。同時，該公司積極配合省能源主管部門，不斷擴大市場化交易規(guī)模，讓客戶在市場化交易中多受益。
流程做減法，服務做加法。讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。在潤物細無聲的服務中，客戶滿意度持續(xù)提升。截至9月，國網(wǎng)江西電力受理投訴數(shù)量同比下降54.82%，降幅居華中地區(qū)第一。
如今，優(yōu)化營商環(huán)境這項工作仍在繼續(xù)，不斷釋放改革紅利。未來可以期待，用電客戶的獲得感將不斷增強。
