疫情就是命令，防控就是責任。1月27日，國家電網有限公司黨組研究發(fā)布支持疫情防控及供電服務保障十項舉措，具體包括：先期向湖北捐贈5000萬元、捐助實物資產6028萬元用于雷神山醫(yī)療點和火神山醫(yī)療點電力建設、全力推進新增疫情防治定點醫(yī)院供電設施建設、保障疫情防治重點醫(yī)院供電可靠、確保民生用電、確保各地支援醫(yī)護人員集中住宿賓館用電、做好重點生產企業(yè)供電保障、做好城鄉(xiāng)居民供電保障服務、做好電力供應組織工作、做好疫情防控宣傳。
隨后，在國網總部的統(tǒng)一部署下，各地電網企業(yè)結合實際，紛紛行動起來，采取多項措施，投入到抗疫保電工作中。
快速為各地“小湯山”醫(yī)院通電
為集中收治新型冠狀病毒感染的肺炎患者，武漢參照2003年抗擊非典期間北京小湯山醫(yī)院模式，建設火神山、雷神山兩所應急醫(yī)院，并要求分別于2月3日、2月6日開始收治病人。
可靠電力是醫(yī)院建設、正常運轉的重要保障。對此，國網要求全力推進新增疫情防治定點醫(yī)院供電設施建設、保障疫情防治重點醫(yī)院供電可靠。1月29日18時23分，連接武漢雷神山醫(yī)院的電網主動脈架通，原本15天的工期，3天完成。隨后，1月31日23時49分，火神山醫(yī)院全部通電，為按期投運、收治新型冠狀病毒感染的肺炎患者提供了強有力的電力保障。
“火神山醫(yī)院采取雙電源供電設計方案，能在很大程度上確保供電的穩(wěn)定性?！睋F(xiàn)場負責指揮的國網湖北省武漢市蔡甸區(qū)供電公司總經理胡浩介紹，變壓器總容量14600千伏安，相當于近4000戶居民的用電量。醫(yī)院投運后，保障CT室、負壓倉、ICU室、醫(yī)技樓、九個病區(qū)等地的持續(xù)可靠供電將是他們工作的重中之中。2月4日，火神山醫(yī)院開始收治患者，蔡甸區(qū)供電公司13名政治素質好、業(yè)務能力突出、身體素質強的員工組成了火神山醫(yī)院供電保障隊，他們集體寫下請戰(zhàn)書，按下鮮艷的紅手印，并立下了錚錚誓言。
同時，其他地區(qū)為盡快集中收治新型冠狀病毒感染的肺炎患者，多個“小湯山”醫(yī)院加快建設、改建。面對限期送電的急難險重任務，供電人員攻堅克難、忘我拼搏，24小時不間斷施工，用國網速度，與時間賽跑，加快電力工程建設。
通電后，電力保障是重中之重。對此，國網要求全力做好電力供應組織工作，加強電網運行管理，科學安排電網運行方式，堅持華中保湖北，落實應急預案，保障電力安全可靠供應。
維穩(wěn)大動脈 抗疫用電更可靠
據了解，受新型冠狀病毒感染的肺炎疫情影響，華中地區(qū)的湖北、湖南等地鐵路、公路運力下滑，電煤庫存降低，華中電力供應面臨嚴峻考驗。為確保華中可靠用電，國網甘肅省電力公司檢修公司±800千伏祁連換流站黨員主動要求堅守崗位，確保華中電力供應重要通道——±800千伏祁韶直流（酒泉-湖南特高壓直流）安全穩(wěn)定運行。該站人員積極落實生產生活場所防控措施，每日定時開展換流變、閥廳及閥冷設備特巡特護，并按照國調要求將祁韶直流主控站從韶山站轉移到祁連站，保障源源不斷的電能輸送至華中疫情防控一線。
疫情面前全員行動。為保障華東地區(qū)應急物資廠家復工，為浙江疫情防控提供可靠的電力保障，按照國調要求，±800千伏靈紹直流（寧東-浙江特高壓直流）輸送功率由300萬千瓦調整至500萬千瓦，日送電量增加3215萬千瓦時。接到命令后，靈州換流站迅速行動。
在直流功率由333萬千瓦升至380萬千瓦過程中，換流變出現(xiàn)告警信號，繼續(xù)增加功率可能導致靈紹直流全線停運，嚴重影響浙江供電可靠性。對此，國網寧夏電力有限公司立即啟動緊急響應，充分發(fā)揮橫向系統(tǒng)、縱向聯(lián)動的工作機制，第一時間組織處置異常。期間，搶修人員穿戴隔熱服在運行的特高壓換流變本體進行缺陷處理，彰顯了電網人的責任和擔當。
此外，各地電網人員也在加強其他電力通道的巡檢力度，及時消缺，保障抗疫用電安全可靠。
欠費不停電 用電業(yè)務掌上搞定
春節(jié)期間，家住天津的王先生看到一條推送消息：“網上國網：疫區(qū)居民無需出門，用電業(yè)務掌上搞定?！闭脼樗男录肄k電解了燃眉之急。王先生介紹，近期新型冠狀病毒感染肺炎疫情高發(fā)，出門采購生活必需品都是盡量一次完成，減少外出，也正因如此，新房用電一直沒有辦理?！翱吹竭@條新聞后，我第一時間下載了網上國網APP，發(fā)現(xiàn)除新裝辦電外，還能在線繳費、查詢，甚至連父母家的電費也能一起在線交納，真是太方便了?！蓖跸壬硎?。
據了解，為有效降低新型冠狀病毒感染肺炎的傳播風險，許多居民需在家隔離14天，用電量持續(xù)增長。對此，國網明確，將全力確保民生用電，疫情防控期間，居民用電客戶采取欠費不停電措施。其中，國網客服中心協(xié)同聯(lián)動全網27家省公司利用朋友圈海報、微信公眾號等方式，引導客戶線上辦理繳費、信息查詢等業(yè)務，網上國網APP為客戶提供7×24小時線上辦電服務。此外，網上國網APP還專門開設熱點專欄“戰(zhàn)疫”，定期發(fā)布抗疫貼士等宣傳倡議，溫暖了疫情重災區(qū)客戶的心。
此外，國網客服中心相關人士還介紹，中心優(yōu)先保障疫情嚴重的湖北區(qū)域服務，人工電話服務接通率97.71%、人工在線服務接通率98.96%、工單派發(fā)準確率99.89%，明顯高于其他區(qū)域服務水平。
