綜合能源服務沒有統(tǒng)一定義，狹義的綜合能源服務是指利用綜合供能系統(tǒng)向用戶提供冷熱電等其它多種能源服務，廣義的綜合能源服務業(yè)務包括分布式能源開發(fā)與生產(chǎn)、用戶能源管理與節(jié)能、能源交易、能源工程、能源金融等。
從這些業(yè)務類型分析，不難發(fā)現(xiàn)其均是電力行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈上已經(jīng)存在的業(yè)務形式。綜合能源服務概念的出現(xiàn)并不是因為用戶特定需求的增加，而是時代背景下更安全、更便宜、更高效、更綠色能源解決方案的需求。
綜合能源服務的驅動力
目前，綜合能源服務受到多方面力量同時驅動。
一是全球能源發(fā)展目標共識下的政策驅動。更低成本、更高效率是全球能源發(fā)展的共識，聯(lián)合國大會第七十屆會議上通過的《2030年可持續(xù)發(fā)展議程》（A/RES/70/1）明確將確保人人獲得負擔得起的、可靠和可持續(xù)的現(xiàn)代能源列為17個目標之一。
在《巴黎協(xié)定》的全球背景以及我國構建清潔低碳、安全高效的能源體系的發(fā)展目標下，近幾年我國相關能源政策更是明確支持能源轉型發(fā)展。綜合能源服務雖然不能代表能源轉型的全部，但它卻是典型可落地操作的手段之一。
二是社會經(jīng)濟發(fā)展新形勢下的客戶需求驅動。我國經(jīng)濟增速換擋、結構調(diào)整陣痛的影響依然存在。部分能源成本占生產(chǎn)成本比例較高的企業(yè)，對降低綜合用能成本，提升能源精益化管理有較強的訴求。
三是能源產(chǎn)業(yè)轉型升級驅動。能源產(chǎn)業(yè)鏈相關企業(yè)的傳統(tǒng)業(yè)務面臨嚴酷的經(jīng)營壓力，與此同時新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革引發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、供應鏈不斷延伸和拓展，讓部分能源企業(yè)看到利用技術創(chuàng)新和規(guī)模效應，通過業(yè)務轉型與拓展，提升業(yè)務鏈水平，能夠形成新的行業(yè)競爭優(yōu)勢。同時在能源體制改革背景下，企業(yè)急需通過拓展競爭性業(yè)務保持企業(yè)的行業(yè)競爭力。
四是能源及信息科學技術進步帶來的技術驅動。伴隨著分布式能源、儲能等基礎能源技術與“云大物移智”等先進信息技術的逐步成熟，能源生產(chǎn)和利用方式正在發(fā)生深刻變革。我們可以更好地從技術上優(yōu)化能源清潔低碳、安全高效的利用問題，而綜合能源服務是把技術進步轉化為實際價值的有效路徑。
在上述驅動力下，綜合能源服務熱度快速擴散，成為眾多能源企業(yè)提出的轉型目標。這既符合能源革命的大局目標，也符合企業(yè)提升市場競爭力的需求。但是，在綜合能源服務的發(fā)展中，仍需認清形勢，客觀冷靜看待綜合能源服務業(yè)務相關問題。
企業(yè)綜合能源服務轉型應以“端到端”能源全過程邊際生產(chǎn)效率提升為目標
綜合能源服務的核心價值，是通過拓展業(yè)務鏈的相關環(huán)節(jié)，將原來割裂的、多服務主體環(huán)節(jié)由統(tǒng)一服務主體綜合考慮，通過強耦合鏈條不同環(huán)節(jié)的相關性提升該業(yè)務鏈的整體效率，從而達到“1+1+…+1>n”的效果，這樣既能提升能源服務效率，又能降低能源生產(chǎn)與利用邊際成本。
因此，無論是狹義綜合能源服務，還是廣義綜合能源服務，均應以效率提升為目標。效率提升的本質在于經(jīng)濟學意義上的能源端到端全過程的邊際生產(chǎn)效率提升。
在上述價值體現(xiàn)和目標原則下，能源產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)的綜合能源服務轉型定位就非常重要。在綜合能源服務轉型的初級階段，企業(yè)以主營核心業(yè)務為基礎，以業(yè)務鏈條效率提升為目的，擴展業(yè)務鏈條相關環(huán)節(jié)，容易達到事半功倍的效果。
例如就供熱業(yè)務鏈而言，供熱機組投資及運營主體當前熱衷的智慧供熱方案，就是將以前主營的熱力生產(chǎn)，向熱力產(chǎn)供銷全過程，即熱傳輸服務及用戶側終端供熱服務進行拓展，在供熱服務的業(yè)務鏈條上不只是單純增加了原經(jīng)營范圍以外的兩個新型業(yè)務，而關鍵是由于強耦合了“源網(wǎng)荷”三者關系，能夠在供熱服務效率提升的同時，進一步挖據(jù)用戶側用能需求管理服務，提升企業(yè)供熱業(yè)務鏈條的效率。
相反，綜合能源服務如果只是簡單考慮能源業(yè)務的加法，不考慮業(yè)務之間的關聯(lián)性和對效率提升的作用，在產(chǎn)業(yè)鏈而非業(yè)務鏈上隨意擴展，不僅不能提升主營業(yè)務效率，還容易導致企業(yè)負重前行、顧此失彼，最終提供的綜合能源服務不僅對于企業(yè)效益而言事倍功半，甚至可能影響整個綜合能源服務行業(yè)的健康發(fā)展。
對綜合能源服務發(fā)展的建議
綜合能源服務轉型應找準企業(yè)發(fā)展定位。綜合能源服務的本質并不在于服務形式上的多元化，而在于拓展及關聯(lián)相關業(yè)務后效率和效益的雙重提升。企業(yè)關于綜合能源服務的戰(zhàn)略定位應圍繞其核心主營業(yè)務，其對企業(yè)而言更大的價值在于提升其市場競爭力。在發(fā)展定位上，綜合能源服務初級階段業(yè)務鏈的拓展遠比產(chǎn)業(yè)鏈的擴展重要。
綜合能源服務轉型應該以“客戶價值實現(xiàn)為目標”，摒棄能源行業(yè)傳統(tǒng)的規(guī)模思維、投資思維。應該尊重市場規(guī)律和價值規(guī)律，不宜盲目投資，以“搶占地盤”為目標投資一大批盈利前景模糊的項目。更不宜“唯技術論”，在部分能源新技術尚未成熟之前就盲目投資。同時還應該充分考“貿(mào)易戰(zhàn)”背景下的結構化改革壓力，特別是國企補貼、行業(yè)補貼大幅度退坡情況下的項目盈利模式。
充分考慮政府監(jiān)管要求的商業(yè)模式更具持續(xù)性。綜合服務涵蓋面較廣，既有供電、供氣等管制性非競爭業(yè)務，也有售電、節(jié)能等競爭性業(yè)務。在我國油氣和電力體制改革背景下，政府對非競爭性業(yè)務的監(jiān)管也在逐步加強，企業(yè)綜合能源服務的商業(yè)模式能否適應政府未來監(jiān)管就顯得格外重要。綜合能源服務商業(yè)模式的設立如果能夠在政府監(jiān)管要求下做到彼此支撐卻又相對獨立，對于降低企業(yè)未來經(jīng)營風險將具有重要意義。
綜合能源服務當下業(yè)務的盈利能力比遠景目標更為重要。綜合能源服務轉型定位解決了企業(yè)的發(fā)展目標問題，合理商業(yè)模式解決了企業(yè)經(jīng)營合理性問題，而綜合能源服務業(yè)務的盈利性則決定了企業(yè)的生存問題。綜合能源服務藍圖很美，它可以是一個利用新型技術全方位解決用能問題的宏偉目標圖，但當下業(yè)務則是支撐企業(yè)達到其宏偉目標的生存關鍵。在企業(yè)綜合能源服務戰(zhàn)略發(fā)展定位的指導下，圍繞其主營業(yè)務，從盈利能力更強的業(yè)務環(huán)節(jié)先行拓展對于支撐企業(yè)達到其戰(zhàn)略目標更為有利。
綜合能源服務對于我國能源事業(yè)而言具有重要意義，但對于企業(yè)而言，往綜合能源服務轉型的初級階段更重要的是往企業(yè)主營業(yè)務相關聯(lián)的環(huán)節(jié)拓展?？梢灶A見，未來能源市場既不是“專業(yè)的事情交給專業(yè)的團隊”完全細分市場，更不會是一個企業(yè)在整個產(chǎn)業(yè)鏈上均具有競爭力的市場，而是雖然業(yè)務鏈更加綜合但不同業(yè)務鏈仍具有鮮明區(qū)分的市場。而在通往綜合能源服務宏偉戰(zhàn)略目標的發(fā)展道路上，商業(yè)模式和盈利能力則是當下企業(yè)需要認真對待的問題。
