中國儲能網(wǎng)訊：頻繁停電是影響人民群眾用電體驗的重要因素，也是能源監(jiān)管重點工作之一。為全面貫徹落實黨的二十大和二十屆二中、三中全會精神，切實解決人民群眾“急難愁盼”用電問題，江蘇能源監(jiān)管辦結(jié)合“獲得電力”日常監(jiān)管和12398投訴舉報調(diào)查，督促供電企業(yè)采取加強(qiáng)計劃停電管控、推廣應(yīng)用發(fā)電作業(yè)、提升電網(wǎng)抗災(zāi)能力、消除重點缺陷隱患、優(yōu)化網(wǎng)格服務(wù)體系等工作舉措，全面推進(jìn)頻繁停電治理，讓人民群眾用上電、用好電、好用電。
主動服務(wù)顯真情 便民利民暖人心
為滿足人民群眾高質(zhì)量用電服務(wù)需求，減少頻繁停電影響，國網(wǎng)南京市江北新區(qū)供電公司落實江蘇能源監(jiān)管辦做優(yōu)做強(qiáng)供電網(wǎng)格服務(wù)工作要求，主動優(yōu)化配電網(wǎng)格搶修駐點分布，積極與街道和社區(qū)網(wǎng)格對接配合，完善電力服務(wù)拼圖，做好服務(wù)人民群眾“最后一公里”。公司明確浦口區(qū)“網(wǎng)格+電力”融合治理全覆蓋任務(wù)目標(biāo)、機(jī)制保障和工作要求，促請浦口區(qū)政法委發(fā)布《關(guān)于深化“網(wǎng)格+電力”融合治理工作 推動“村網(wǎng)共建”服務(wù)體系建設(shè)的工作方案》，組建營銷、農(nóng)電、配電多專業(yè)人員網(wǎng)格服務(wù)團(tuán)隊，依托13處配電網(wǎng)格化搶修駐點，建立起城區(qū)15分鐘、全域30分鐘電力應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)圈，將149名電力網(wǎng)格員全部下沉至一線服務(wù)網(wǎng)格，在江浦街道、泰山街道等街道開展9次公共服務(wù)網(wǎng)格員電力專項培訓(xùn)，覆蓋637名網(wǎng)格員。開展“電力網(wǎng)格服務(wù)日”活動，組織電力網(wǎng)格員駐點社區(qū)黨群服務(wù)中心，協(xié)同社區(qū)網(wǎng)格員走訪獨居老人、困難用戶等特殊群體，開展安全用電檢查等延伸服務(wù)，推動在江北新區(qū)、浦口區(qū)打造“網(wǎng)格+公共服務(wù)”示范點、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化搶修駐點，創(chuàng)新開展全市首個“網(wǎng)格+公共服務(wù)”系列直播、首個公共服務(wù)網(wǎng)格員技能競賽等各類主題服務(wù)活動共23次。
為了全面貫徹落實江蘇能源監(jiān)管辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)江蘇電網(wǎng)頻繁停電管控的通知》中關(guān)于進(jìn)一步壓實政治責(zé)任，提高頻繁停電管控認(rèn)識等有關(guān)要求，國網(wǎng)漣水縣供電公司設(shè)備部黨支部、淮安三新漣水分公司黨委、紅窯業(yè)務(wù)所黨支部三方聯(lián)合開展“減少配網(wǎng)故障 構(gòu)建堅強(qiáng)電網(wǎng)”支部結(jié)對共建項目。各方密切聯(lián)系、相互協(xié)作，推進(jìn)各項配網(wǎng)故障治理舉措形成合力，產(chǎn)生“1+1+1≥3”的效果，定期開展結(jié)對共建活動，探討配網(wǎng)故障典型案例，力爭紅窯鎮(zhèn)蘆筍產(chǎn)業(yè)園實現(xiàn)配網(wǎng)零停電。通過共建活動，進(jìn)一步強(qiáng)化紅窯片區(qū)配網(wǎng)管理網(wǎng)格點建設(shè)，強(qiáng)化網(wǎng)格點實體化運行。同步紅窯供電所明確蘆筍產(chǎn)業(yè)園配網(wǎng)線路及設(shè)備第一責(zé)任人制度，支部黨員和運維管理人員擔(dān)任骨干，定期開展徒步巡視、特殊巡視和紅外測溫等，起到模范帶頭作用，使主動運維思想根植于行動。
發(fā)電作業(yè)新應(yīng)用 計劃停電嚴(yán)管控
0.4千伏線路是低壓配電網(wǎng)絡(luò)的主體，是建設(shè)新型電力系統(tǒng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，同時也是用戶用電的最主要一環(huán)。國網(wǎng)泰興市供電公司總結(jié)低壓發(fā)電現(xiàn)場經(jīng)驗，《江蘇能源監(jiān)管辦全面推動配電網(wǎng)供電能力再提升 高質(zhì)量保障民生用電爭先創(chuàng)優(yōu)行動方案（2024—2027年）》提出加強(qiáng)發(fā)電作業(yè)技術(shù)研究應(yīng)用的要求，拓展低壓發(fā)電作業(yè)應(yīng)用場景，對低壓發(fā)電作業(yè)進(jìn)行全流程管控。今年以來，國網(wǎng)泰興市供電公司共開展低壓發(fā)電作業(yè)77次，其中搶修發(fā)電5次，累計減少停電時戶數(shù)約430戶·時，有效減少低壓用戶停電時間和次數(shù)，壓降投訴報修數(shù)量，進(jìn)一步增強(qiáng)供電能力，持續(xù)提升用戶電力獲得感和滿意度，打通供電服務(wù)“最后一公里”。
零計劃停電即取消配網(wǎng)計劃停電，意味著除極端惡劣天氣影響或外力破壞等原因造成的故障停電之外，用戶不會停電。為實現(xiàn)零計劃停電示范區(qū)建設(shè)，國網(wǎng)鎮(zhèn)江供電公司積極落實江蘇能源監(jiān)管辦《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)江蘇電網(wǎng)頻繁停電管控的通知》關(guān)于加強(qiáng)停電管控能力建設(shè)和提升可靠性管理水平有關(guān)要求，持續(xù)提升不停電作業(yè)綜合能力，以補(bǔ)充人員和裝備為出發(fā)點，聚焦各不停電作業(yè)中心人員和車輛不足問題，提前謀劃增配人員和車輛，按照一個運維班組三人、一處縣區(qū)三新公司二十人的標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)低壓不停電作業(yè)取證培訓(xùn)。堅持“逢停必改”原則，構(gòu)建不停電作業(yè)適應(yīng)性網(wǎng)架，加快單輻射分支線、無聯(lián)絡(luò)臺區(qū)、地下站房等快速接口改造，加強(qiáng)小區(qū)改造、用戶保供等發(fā)電場景應(yīng)用，持續(xù)提升供電質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，更好的滿足人民美好生活的用電需求，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。
多措并舉壓故障 穩(wěn)步提升可靠性
國網(wǎng)贛榆區(qū)供電公司深入貫徹落實《江蘇能源監(jiān)管辦全面推動配電網(wǎng)供電能力再提升 高質(zhì)量保障民生用電爭先創(chuàng)優(yōu)行動方案（2024—2027年）》工作要求，持續(xù)提升供電可靠性和客戶用電感知，配電運檢中心“五維”發(fā)力，即從“優(yōu)化網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、提升裝備水平、強(qiáng)化精益運維、深化系統(tǒng)應(yīng)用、拓展延伸服務(wù)”等五個維度為發(fā)力點，著力攻關(guān)頻繁停電治理。堅持“一張藍(lán)圖繪到底”，以“網(wǎng)格化單元制”為核心，按照標(biāo)準(zhǔn)化、差異化的原則開展配網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)架建設(shè)；針對架空線路重點開展線路防風(fēng)防雷改造，通過鋼管塔、防雷屏蔽線、氧化鋅避雷器的充足合理布點持續(xù)提升配電線路抵御自然災(zāi)害的能力；加強(qiáng)配網(wǎng)運維管理，嚴(yán)格落實重復(fù)故障線路治理要求，落實差異化運維措施；常態(tài)化開展頻繁停電預(yù)警，發(fā)揮配電管控中心“監(jiān)測+預(yù)警+督辦”業(yè)務(wù)驅(qū)動職能，實現(xiàn)每一起頻繁停電問題閉環(huán)；實現(xiàn)停電主動研判和主動告知，在網(wǎng)上國網(wǎng)、微信公眾號等渠道，將停電信息第一時間向每一位用戶“點對點”推送到位。通過以上措施中低壓頻繁停電得到有效控制，國網(wǎng)贛榆區(qū)供電公司全年未發(fā)生95598、12398頻繁停電投訴工單。
江蘇能源監(jiān)管辦按照《國家能源局綜合司關(guān)于鞏固專項整治成效 持續(xù)推進(jìn)頻繁停電治理的通知》有關(guān)要求，常態(tài)化推進(jìn)頻繁停電治理工作，督導(dǎo)各級供電企業(yè)著力解決一批影響配電網(wǎng)穩(wěn)定運行和可靠供電的安全隱患，切實提升電網(wǎng)線路健康運行水平。國網(wǎng)宿遷供電公司積極落實江蘇能源監(jiān)管辦常態(tài)化開展頻繁停電治理工作要求，按照“季度評價、月度預(yù)警、年度綜合”的配電線路評價治理思路，選取影響供電可靠性的核心因素，多維度開展配電線路星級評定，制定針對性運維管理、工程改造措施，推動高可靠性一流現(xiàn)代配電網(wǎng)建設(shè)，提升優(yōu)質(zhì)供電服務(wù)水平。在網(wǎng)架結(jié)構(gòu)、運行情況、智能化水平、安全隱患四個方面，選取影響供電可靠性、經(jīng)營質(zhì)效和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的10個重點指標(biāo)，對配網(wǎng)線路評估打分，按1星至5星的綜合評價。深入開展星級評價較低的線路指標(biāo)和問題分析，針對網(wǎng)架薄弱、頻繁停電、智能化水平不足等問題全量納入項目儲備，持續(xù)跟進(jìn)項目下達(dá)和實施進(jìn)度，通過開展線路評價結(jié)果動態(tài)過程管控，推動配網(wǎng)可靠能力持續(xù)提升，用戶用電滿意度持續(xù)向好。
下階段，江蘇能源監(jiān)管辦將常態(tài)化開展頻繁停電問題管控，把頻繁停電治理作為踐行為民服務(wù)宗旨的重要舉措，強(qiáng)化問題發(fā)現(xiàn)和處置能力，持續(xù)鞏固主題教育成果，不斷提升群眾用電獲得感、安全感和滿意度。
