中國儲能網(wǎng)訊：三星緊急應(yīng)對
2010年2月10日星期三，上午9:40，三星移動通信部門的28名高管聚集在公司總部第10層的“金色會議室”里，共同評估三星面臨的危機(jī)局勢。該公司的手機(jī)正在逐漸失寵，用戶體驗極差。iPhone的實力卻漸漸顯露出來，已經(jīng)不再有手機(jī)廠商嘲笑蘋果，反倒紛紛擔(dān)心它會搶奪自己的市場。三星的手機(jī)業(yè)務(wù)表現(xiàn)強(qiáng)勁，每年都能推出幾款新機(jī)型，但它的智能手機(jī)并沒有競爭力，而蘋果現(xiàn)在卻在這一領(lǐng)域引領(lǐng)了新的方向。根據(jù)三星的內(nèi)部備忘錄對那次會議的總結(jié)，該部門的主管發(fā)言稱：“我們的品質(zhì)不佳，或許是因為設(shè)計師按照我們的安排設(shè)計了太多的機(jī)型。”
這位高管表示，三星設(shè)計的手機(jī)太多了，但如果要為用戶提供一流的設(shè)備，這么做沒有太大意義?！疤嵘w品質(zhì)的途徑就是取消沒有效率的機(jī)型，降低總體的機(jī)型數(shù)量?！彼f，“數(shù)量不重要，重要的是在市場上推出完美程度很高的機(jī)型，推出一兩款精品機(jī)型……”
“外面有影響力的人看到iPhone后都會說，‘三星在打瞌睡呢。’”這位高管接著說，“這段時間，我們的所有精力都放在諾基亞身上……但當(dāng)我們的用戶體驗與意料之外的競爭對手蘋果iPhone比較時，差距簡直是天壤之別。”
三星處在十字路口?！斑@是一場設(shè)計危機(jī)?！蹦俏桓吖苷f。
整個三星都聽到了這樣一條命令：我們要盡快推出自己的iPhone，推出既美觀又易用的智能手機(jī)。三星組建了應(yīng)急團(tuán)隊，設(shè)計師和工程師頂著巨大的壓力工作了三個月。有些員工甚至繁忙到每晚只能兩三個小時。
全面復(fù)制iPhone
到3月2日，該公司產(chǎn)品工程團(tuán)隊已經(jīng)完成了對iPhone的細(xì)致分析，與正在開發(fā)的三星智能手機(jī)進(jìn)行了對比。該團(tuán)隊向他們的老板遞交了132頁的報告，詳細(xì)解釋了三星落后于iPhone的所有細(xì)節(jié)。這份報告總共列舉了126項蘋果的領(lǐng)先之處。
該報告可謂事無巨細(xì)，例如，iPhone可以通過旋轉(zhuǎn)設(shè)備放大計算器界面，三星卻不能。在iPhone上，日歷功能可以將每天的日程安排清晰地羅列出來、手機(jī)按鍵圖片上的數(shù)字清晰可見、掛斷電話也很簡單、已經(jīng)打開的網(wǎng)頁數(shù)量能直接顯示在屏幕上、可以在一個屏幕中建立WiFi連接、新郵件通知一目了然，諸如此類，不勝枚舉。所有這一切都是三星手機(jī)所缺乏的。
逐漸地，經(jīng)過一番改進(jìn)后的三星新款智能手機(jī)無論在外觀上還是功能上，都越來越像iPhone。主屏上的圖標(biāo)也采用圓角設(shè)計，尺寸大小相仿，而且也通過類似的反光效果營造出了立體感。這些手機(jī)上的功能圖標(biāo)幾乎完全復(fù)制了iPhone的模式。手機(jī)本身也采用了圓角矩形的外觀，用整塊玻璃覆蓋手機(jī)正面，Home鍵位于下方——一切的一切都與iPhone如出一轍。
事實上，有些行業(yè)高管已經(jīng)對這種相似性表達(dá)了擔(dān)憂。2月15日，一位三星高級設(shè)計師向其他員工轉(zhuǎn)達(dá)了他與谷歌(511, 1.04, 0.20%)高管會面的成果——對方建議他們對部分Galaxy設(shè)備作出調(diào)整，因為它們與iPhone和iPad實在是太像了。次日，一位三星設(shè)計師向公司內(nèi)的其他員工發(fā)郵件轉(zhuǎn)達(dá)了谷歌的意見。“由于與蘋果過于相似，需要做出一些明顯的不同之處，先從正面開始?！痹撪]件說。
當(dāng)月末，三星已經(jīng)為三星版的“喬布斯新聞發(fā)布會”做好了準(zhǔn)備。3月23日，拉斯維加斯會展中心里人頭攢動，大家都在等待著三星高管的主題演講。燈光灑滿舞臺，與會者逐一落座。三星移動通信部門負(fù)責(zé)人申宗鈞走上舞臺。他先是闡述了手機(jī)用戶期待的全新體驗——在外人看來，這似乎是在討論蘋果iPhone。
“當(dāng)然，你們現(xiàn)在或許在想，我必須拿出一款新設(shè)備向你們展示這些新體驗?！鄙曜阝x說，“我?guī)砹??！?
他伸手從自己的外衣口袋里拿出一部手機(jī)?！芭總?、先生們，我來向大家介紹三星Galaxy S！”申宗鈞手握那款設(shè)備，將它展示給臺下歡呼的人群。
雖然上個月已經(jīng)通過郵件要求設(shè)計師調(diào)整Galaxy產(chǎn)品的外觀，但最終的成品仍然與iPhone幾乎一模一樣，除了頂上印著“Samsung”的logo。
喬布斯怒火中燒
“我們被剽竊了?！?
身為iPhone設(shè)計團(tuán)隊的成員，克里斯托弗·斯金格看到Galaxy S時幾乎不敢相信自己的眼睛。他心想：為了設(shè)計iPhone，他們付出了艱苦的努力，嘗試了數(shù)百種設(shè)計、測試了各種各樣的玻璃、繪制了不計其數(shù)的圖標(biāo)和按鈕，可三星那幫家伙就這么抄走了？
但蘋果高管當(dāng)時還有很多事情要處理，沒有太過關(guān)注三星的這款手機(jī)。1月27日在舊金山舉行的新聞發(fā)布會上，喬布斯向全世界展示了iPad——他的團(tuán)隊早在著手設(shè)計iPhone前就已經(jīng)在開發(fā)這款產(chǎn)品——而如今，iPad早已暢銷全球。
但就在Galaxy S在海外上市一個月后，喬布斯開始關(guān)注起這個來自韓國的“抄襲者”。他想對三星高管采取強(qiáng)硬態(tài)度，但他的接班人庫克卻提醒他不要太過激進(jìn)。畢竟，三星是蘋果最大的供應(yīng)商之一，為蘋果提供了處理器、顯示屏和各種組件。與三星鬧僵可能令蘋果的產(chǎn)品元件短缺，甚至?xí)Phone和iPad造成影響。
但三星的抗拒態(tài)度卻令8月4日的首爾會議氣氛緊張。此后，蘋果律師盧頓告訴安承浩，他希望三星對蘋果的擔(dān)憂做出回應(yīng)?！笆返俜颉滩妓瓜Ｍ牭侥銈兊慕忉專娇煸胶??！彼f，“請不要跟我們打官腔?！?
蘋果團(tuán)隊返回了庫比蒂諾。蘋果總法律顧問布魯斯·塞維爾(Bruce Sewell)向喬布斯匯報了情況。但喬布斯在等待三星答復(fù)的過程中卻很沒有耐心。
“他們在哪兒呢？”在等待數(shù)周沒有答復(fù)后，喬布斯反復(fù)問盧頓，“怎么會這樣？”
專利大戰(zhàn)打響
事情仍然沒有太多進(jìn)展，于是，雙方再次舉行會談——一次在庫比蒂諾，一次在華盛頓特區(qū)，還有一次在首爾。蘋果律師在華盛頓會議上提出了解決方案，他們告訴三星團(tuán)隊，喬布斯愿意與之簽訂授權(quán)協(xié)議，三星可以付費使用部分知識產(chǎn)權(quán)。但由于蘋果不想授權(quán)與iPhone的獨特功能相關(guān)的專利，因此三星必須停止使用這些設(shè)計和功能。
談判最終破裂，喬布斯越來越渴望將三星告上法庭。庫克仍在耐心勸導(dǎo)，他認(rèn)為，對于如此重要的一項業(yè)務(wù)來說，談判比鬧翻要好得多。
到了2011年3月，三星推出了最新一代平板電腦，這一次的屏幕擴(kuò)大到10英寸。蘋果高管震驚地發(fā)現(xiàn)這完全是在抄襲iPad 2。但他們并不覺得意外，因為三星已經(jīng)宣布，將會調(diào)整自家產(chǎn)品來對抗iPad 2。
庫克的謹(jǐn)慎勸告已經(jīng)失去效果。2011年4月15日，蘋果向美國一家聯(lián)邦法院起訴三星侵犯iPhone和iPad專利。三星顯然早有準(zhǔn)備——它幾天后便在韓國、日本、德國和美國向蘋果發(fā)起反訴，指控其侵犯與移動通訊技術(shù)相關(guān)的專利。最終，雙方將各種各樣的訴訟和動議文件提交給了英國、法國、意大利、西班牙、澳大利亞和荷蘭的法院，以及美國特拉華的一家聯(lián)邦法院和總部位于華盛頓特區(qū)的ITC。
三星員工吞下證據(jù)
2011年3月的一天，三星反壟斷機(jī)構(gòu)的調(diào)查人員驅(qū)車來到三星位于韓國水源的工廠外，那里距離首爾約25英里(約合40公里)。他們準(zhǔn)備展開突擊搜查，尋找該公司與移動運營商對手機(jī)串謀定價的證據(jù)。
正當(dāng)調(diào)查人員剛準(zhǔn)備入內(nèi)時，卻被保安攔住了去路。經(jīng)過一番對峙，調(diào)查人員叫來了警察，最終得以進(jìn)入大樓，但卻比預(yù)定計劃推遲了30分鐘。為了了解在這30分鐘里究竟發(fā)生了什么，調(diào)查人員調(diào)取了內(nèi)部監(jiān)控錄像，屏幕上的情形令他們目瞪口呆。
在得到政府前來調(diào)查的消息后，工廠內(nèi)的員工開始銷毀各種文件，更換電腦設(shè)備，竭盡全力隱藏所有可能對三星不利的材料。
一年后，韓國報紙報道稱，該國政府以阻撓調(diào)查為由對三星進(jìn)行處罰。彼時，蘋果的代理律師團(tuán)隊正在首爾對三星案取證，他們也了解到那次對峙。根據(jù)他們掌握的消息，一名三星員工甚至在調(diào)查人員獲準(zhǔn)進(jìn)入工廠前吞掉了文件。這對蘋果的訴訟顯然不是好事。蘋果律師半開玩笑地說，如果三星擁有忠誠到愿意吞掉證據(jù)的員工，蘋果怎么可能勝訴？
等到雙方正式對簿公堂時，蘋果對三星專利文件上列出的一系列工程師和設(shè)計師提出質(zhì)疑。他們每個人都確認(rèn)自己參與了技術(shù)開發(fā)。但當(dāng)被要求解釋專利的細(xì)節(jié)問題時，某些人卻無言以對。
針對謊言和詭計的指控充斥著法庭。蘋果向法庭提交的一份文件顯示了iPhone和Galaxy S并排放置的效果。三星隨后展示的圖片則對手機(jī)的尺寸進(jìn)行了縮小處理。當(dāng)蘋果公司將其與諾基亞的授權(quán)協(xié)議提交給法庭后，三星卻在自己與諾基亞的談判中使用了這些信息——這顯然犯了大忌。
沒有贏家的戰(zhàn)爭
庭審中甚至出現(xiàn)過很多可笑的事情。蘋果起訴三星侵權(quán)的一項專利只有一句話，并附帶了一張圓角矩形圖——并沒有具體的設(shè)備，只是一個圓角矩形，也就是iPad采用的外觀設(shè)計。但隨后，荒誕的一幕出現(xiàn)了，當(dāng)高蘭惠法官舉著iPad和Galaxy Tab 10.1問三星律師，他能否區(qū)分出哪個是哪個時，三星律師卻顯得手足無措。
“法官大人，這個距離看不出來?！比谴砺蓭焺P瑟琳·沙利文(Kathleen Sullivan)說，她當(dāng)時大約站在10英尺(約合3米)開外。
在這場蔓延全球的訴訟大戰(zhàn)中，沒人敢說自己大獲全勝。韓國法院裁定蘋果侵犯了三星的兩項專利，同時裁決三星侵犯了蘋果的一項專利。東京法院駁回了蘋果的專利訴訟，并要求其支付三星的訴訟費。德國法院下令禁售Galaxy Tab 10.1，原因是它與iPad 2的外觀太過相似。英國法院做出了對三星有利的判決，認(rèn)為其平板電腦“不如iPad酷”，不太可能令消費者產(chǎn)生混淆。美國加州的一個陪審團(tuán)認(rèn)定三星侵犯蘋果的iPhone和iPad專利，判處三星賠償10億美元——由于陪審團(tuán)計算有誤，法官后來下調(diào)了賠償額。而在賠償額的爭論中，三星律師表示，他們對三星采用了蘋果的“部分知識產(chǎn)權(quán)元素”沒有異議。
一位接近蘋果的人士表示，無論是在情感上還是財力上，這場無休止的斗爭已經(jīng)令蘋果心力憔悴。
與此同時，與以往侵犯其他公司的專利一樣，三星在整個訴訟過程中不斷開發(fā)更新、更好的手機(jī)，甚至連一些曾經(jīng)效力于蘋果的人都認(rèn)為，三星已經(jīng)是一個強(qiáng)大的競爭對手，而不再是山寨廠商。
盡管喬布斯生前力主訴訟，但如果他還在世，看到這場訴訟大戰(zhàn)留下的一片焦土后，或許會幡然醒悟，遵循自己曾經(jīng)向莘莘學(xué)子提出的建議：“我每天早晨都會對著鏡子問自己：‘如果今天是我生命的最后一天，我會愿意做我今天要做的事情嗎？’”喬布斯2005年在斯坦福大學(xué)的那次著名的演講中說，“如果我連續(xù)多日的回答都是‘不’，那就是時候改變了?！?
蘋果與三星的訴訟戰(zhàn)火已經(jīng)燃燒了1000多天，希望不久后的某一天，當(dāng)他們的高管醒來后對著鏡子自省時，也能幡然醒悟。
