2020年1月7日晚,特斯拉上海超級工廠的溫度遠比大風(fēng)呼嘯的室外高。伊隆·馬斯克剛在舞臺上跳完一段即興舞蹈,轉(zhuǎn)身就在工廠大發(fā)雷霆。這與當(dāng)時的一批電池清潔度不達標有關(guān)。
在9月23日凌晨,特斯拉的第一個電池日,馬斯克神采飛揚向投資者介紹特斯拉及全新的電芯,通過增加能量密度和電力,把續(xù)航提升了16%。他還對上海超級工廠寄予厚望——期待實現(xiàn)100萬輛產(chǎn)量目標。
但在中國,這種關(guān)注所帶來的驕傲與原來使命感賦予的驕傲已經(jīng)有所不同。當(dāng)愿景與現(xiàn)實相悖時,留給老員工的,不僅是失落,更是無奈。
在這些人眼中,特斯拉這一品牌依舊頭頂著高科技公司的光環(huán),但在中國,這層光環(huán)正在逐漸暗淡,它的行為,越來越像一家車企——不知從何時起,它開始追逐銷量,它開始四面樹敵,它正成為輿論茶余飯后的談資……
拼多多一事折射出來的是特斯拉中國集權(quán)后的孤立,循規(guī)蹈矩,傲慢而遲緩?；蛟S這對于特斯拉中國來說是一個轉(zhuǎn)折點,公眾開始用放大鏡觀察特斯拉的一舉一動。
正如最近在溫州、四川發(fā)生的多起特斯拉轎車失控事件后,用戶不再以理性的目光看待這些事件,輿論呈現(xiàn)兩極分化,且愈發(fā)愈烈。
想要真正了解特斯拉中國,朱曉彤是繞不開的角色,他是中國的掌舵者,有一種來自內(nèi)部的說法是:朱曉彤越來越像馬斯克。
特斯拉上海超級工廠創(chuàng)造了當(dāng)年動工、當(dāng)年生產(chǎn)、當(dāng)年交付的速度,朱曉彤在特斯拉內(nèi)部平步青云。他在特斯拉的權(quán)力體系內(nèi),已經(jīng)不像當(dāng)年坐在中國區(qū)總經(jīng)理的位置上,懂得進退取舍;現(xiàn)在,他開始把更多的個人意志灌輸?shù)阶约耗芸吹降拿恳粋€角落。
新浪科技深入特斯拉中國幕后,試圖還原這家企業(yè)“光環(huán)之下的暗斑”。在其內(nèi)部,不少員工都認為,現(xiàn)在的朱曉彤和以前大為不同;而特斯拉也有很大變化,只是節(jié)節(jié)攀升的銷量,掩蓋了特斯拉中國存在的問題。
馬斯克怒了
上海超級工廠,是朱曉彤崛起的助推器,也是特斯拉中國的后盾。
朱曉彤是一個非常幸運的人——上海超級工廠是前人栽樹,他摘取了果實。早在2017年,時任特斯拉亞太區(qū)總裁的任宇翔帶著一個極為精干的的談判小組與中國多地政府展開斡旋,其中接觸最多的是上海方面。
最終,在2018年7月10日,特斯拉與上海臨港簽署合作備忘錄。
但就在簽約完成后,任宇翔被調(diào)回美國,不再負責(zé)亞太區(qū)業(yè)務(wù)。當(dāng)時僅負責(zé)中國區(qū)業(yè)務(wù)的朱曉彤升任特斯拉亞太區(qū)副總裁,主管亞太區(qū)和上海超級工廠。但為了上海超級工廠,朱曉彤選擇退居幕后。
在2019年1月7日,上海超級工廠破土動工,當(dāng)時上海臨港仍是一片農(nóng)田。多名員工回憶,超級工廠動工后,愈發(fā)繁雜的日常工作讓朱曉彤無暇兼顧銷售與工廠兩個核心業(yè)務(wù),他選擇放棄亞太區(qū)的頭銜,專心處理工廠的建設(shè)事務(wù)。當(dāng)時,他的頭銜也低調(diào)地更新為特斯拉負責(zé)上海超級工廠的副總裁。
最終,朱曉彤的低調(diào)得到了回報。2020年1月7日,特斯拉向首批社會車主交付國產(chǎn)特斯拉Model 3。為了這個重要的時刻,伊隆·馬斯克前一個晚上專門從美國洛杉磯趕來,甚至一度以“超過先起飛的東航航班率先落地上?！痹谏缃幻襟w刷屏。
動工和交付都定在1月7日,這是伊隆·馬斯克敲定的日子,因為這一天是美國著名工程師,交流電的推崇者,發(fā)明家尼古拉·特斯拉去世的紀念日。
對于朱曉彤來說,這也是生命中最重要的兩個1月7日。很多特斯拉內(nèi)部的人都認為,朱曉彤已經(jīng)成為最受馬斯克信任的人之一,進入了特斯拉權(quán)力體系的核心。
在國產(chǎn)Model 3交付的當(dāng)天,心情大好的馬斯克還在舞臺上回應(yīng)了主持人的要求,即興尬舞。但似乎有些樂極生悲,就在當(dāng)天的交付完成之后,原本計劃第二天早上離開上?；氐铰迳即壍鸟R斯克,當(dāng)晚就知道了工廠的一批電池安裝出現(xiàn)問題,清潔度沒有達到標準。
馬斯克對此非常生氣,“我就在這里看著,你們什么時候解決這個問題,我就什么時候走?！痹诠S,他看起來絲毫沒有猶豫,直接給出了命令。其中一位當(dāng)時在場的工程師,對于這一場景印象深刻。
包括當(dāng)時在交付現(xiàn)場作陪的朱曉彤、陶琳和王淏都非常緊張,三人同時清空了自己的時間表,推掉了原定的各種工作議程,在現(xiàn)場陪著馬斯克監(jiān)督該問題的解決。經(jīng)過一個晚上的加班,問題被化解。而馬斯克的起飛時間從1月8日早上改成了當(dāng)天下午。
馬斯克的憤怒,不能否定特斯拉在上海超級工廠上的豪賭是成功的,但也同樣可見特斯拉速度的背后,是管理失序、人心不穩(wěn)。就在國產(chǎn)特斯拉Model 3正式交付前,隨著朱曉彤回歸后一系列自我意志的體現(xiàn),特斯拉中國經(jīng)歷了持續(xù)的人事變動。
權(quán)力圍城
在交付前的一個月,也就是2019年12月,朱曉彤決定將位于北京的辦公室遷移至上海,僅在北京保留一部分職能人員,諸如公關(guān)、政府關(guān)系、財務(wù)和稅務(wù)等,剩下在北京的招聘名額也直接轉(zhuǎn)移到上海。而從北京過去的人,和原本在上海太古匯辦公室的工作人員,一并遷移到超級工廠所在的臨港區(qū)。
不過,上海超級工廠周圍的基礎(chǔ)設(shè)施相對缺乏,居民區(qū)也不多,一時間,多達四個居民小區(qū)幾乎住滿了特斯拉的員工,包括超級工廠的工人。特斯拉中國給予臨港區(qū)辦公的工作人員租房補貼,每半年的補貼額度是12000元。
這一遷移方案并沒有被在北京的大部分員工所接受,離職潮逐漸浮現(xiàn)。有員工告訴新浪科技,特斯拉中國在北京辦公室的有將近30人因為不愿搬遷離職,原本在華貿(mào)的北京辦公室占據(jù)了兩層半,搬遷之后,改為租用一層。
一些中高級管理人員也選擇離開,特斯拉中國法務(wù)部門的負責(zé)人楊希希就是其中之一,而法務(wù)部曾經(jīng)是朱曉彤最不喜歡的業(yè)務(wù)部門之一,被他冠以“Say No專業(yè)戶”的名號。特斯拉中國的人力高級經(jīng)理劉媛也因此離職。在劉媛離職之后,人力資源部門的所有人也都離職了。特斯拉中國區(qū)的早期員工,負責(zé)充電樁技術(shù)的王白石也在該命令下達后幾個月選擇離開。
不過,這絲毫不能阻止朱曉彤從北京遷往上海的決心,把特斯拉中國的大本營定在上海超級工廠。
這是朱曉彤不近人情的一面。他還發(fā)布了很多讓人無法理解的規(guī)定和要求。比如,在拼多多團購一事中,他要所有員工在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)對特斯拉利好的消息和報道,或者到不利于特斯拉的文章中進行舉報。
再比如,在過去兩年時間,特斯拉的價格波動傷害了很多消費者。甚至于特斯拉Model 3在國產(chǎn)后,依然沒有褪掉“割韭菜”的標簽。
朱曉彤對此頗為介意。他在內(nèi)部禁止員工說“韭菜”一詞,如果被發(fā)現(xiàn)就會處以10元一次的罰款,上不封頂;同時,他還禁止大本營上海超級工廠出現(xiàn)含有韭菜的食物,比如韭菜包子、韭菜餃子。
只談工作和目標,不講人情,這似乎在特斯拉中國的高層中形成了固定的認知。特斯拉對外事務(wù)副總裁陶琳曾經(jīng)在一次大會上公開發(fā)言,特斯拉沒有男人和女人的區(qū)別,只有完成目標的人和沒有完成目標的人。
許多讓人難以理解的規(guī)定和理念,讓內(nèi)部很多人感覺到,在中國,特斯拉的價值觀正在慢慢變化,精英文化也慢慢消失。
雖然馬斯克還在各種公開場合談?wù)摗疤厮估试S每個員工和我聯(lián)系”,“特斯拉允許員工離開沒有必要的會議”等等,但在中國區(qū),這一可能性已經(jīng)不存在,自己的想法很難直達高層,還要參加很多非必要且繁瑣的會議。
很多特斯拉中國的員工感覺很沮喪。以前在特斯拉工作,感受到的是新奇的理念,濃厚的技術(shù)氛圍以及宏大的企業(yè)使命;現(xiàn)在卻要面對各種不近人情卻看似合理的行政命令。
這種變化始于朱曉彤的回歸。很多人都感覺到,回歸后的朱曉彤,也變了。
多位在職與離職的員工回憶道,2019年4月底,很多重要的郵件都開始被要求抄送給朱曉彤。當(dāng)時朱曉彤遠離前臺已經(jīng)有一段時間,在上海臨港的農(nóng)田負責(zé)超級工廠建設(shè)。
5月,朱曉彤突然在員工群里向其中一位員工表達生日祝福。很多人對此感到疑惑,因為朱曉彤也從來沒這么做過。多位特斯拉的員工告訴新浪科技,當(dāng)時很多人都猜測朱曉彤要回來了。
深居上海超級工廠工地半年的朱曉彤,曾經(jīng)負責(zé)過中國區(qū)的銷售,并且成績相當(dāng)不錯。因此,當(dāng)時內(nèi)部的確有不少聲音希望朱曉彤能回歸。
這也是緣于2018年下半年特斯拉在中國面臨很多困難,下半年的銷售收入下滑了15%。多位已經(jīng)離職的員工都向新浪科技提到了一個細節(jié),為了沖擊交付量,2019年初很多北京員工都要去亦莊的體驗中心協(xié)助交付,其中就有一位員工忙中出錯導(dǎo)致在交付過程中遭受處罰,個人的駕駛執(zhí)照因此被吊銷。
在很多員工的印象中,朱曉彤是一個聰明人,也是一個工作狂,全身心投入工作,極少有時間與家人相處。即使是凌晨三點給他郵件,他也能在15分鐘內(nèi)回復(fù)。
朱曉彤當(dāng)然明白上海超級工廠對特斯拉的重要意義,這不亞于特斯拉的一場豪賭。這個工廠承擔(dān)國產(chǎn)特斯拉Model 3的量產(chǎn)任務(wù),并可以直接面向中國消費者進行交付,大大降低了關(guān)稅等不確定因素對汽車銷售帶來的影響。
最終,如很多人猜測的那樣,經(jīng)過一系列鋪墊,在朱曉彤表達對員工的生日祝福僅幾天之后,他回到了前臺。
2019年6月,特斯拉決定撤銷亞太區(qū),新成立大中華區(qū),朱曉彤被任命為特斯拉公司全球副總裁,大中華區(qū)總裁,并直接向特斯拉CEO伊隆·馬斯克匯報。
朱曉彤的回歸,讓特斯拉中國區(qū)變得更加獨立集權(quán):在中國,包括銷售、市場、公共傳播、工程與售后服務(wù)等原本實線向特斯拉總部匯報、虛線向朱曉彤匯報的部門,都改為直接向朱曉彤匯報。而臺灣、香港等銷售區(qū)域也劃入大中華區(qū),區(qū)域銷售總監(jiān)向朱曉彤匯報。
甚至于,朱曉彤還要求,在大中華工作的員工都要改變一個習(xí)慣,那就是在沒有美國人的非必要情況下,業(yè)務(wù)部門之間的郵件溝通都必須要使用中文;法律、車輛工程和財務(wù)等維持實線向總部匯報的部門,他也強制要求在內(nèi)部溝通中使用中文。而原來,實線向總部匯報的中國區(qū)部門,即使是溝通中國區(qū)的內(nèi)部事務(wù),都是使用英文作為郵件語言。
在中國,特斯拉形成了以朱曉彤、王淏和陶琳為核心的全新管理層。其中,2018年10月,朱曉彤就發(fā)布內(nèi)部郵件宣布王淏將擔(dān)任中國區(qū)總經(jīng)理,負責(zé)銷售業(yè)務(wù);陶琳于2018年11月從中國區(qū)公共事務(wù)總經(jīng)理升為特斯拉對外事務(wù)副總裁,負責(zé)中國區(qū)的對外事務(wù)。
特斯拉中國的中層也發(fā)生了很大的變化,市場負責(zé)人劉秋雯和公關(guān)負責(zé)人鄭思敏離開了特斯拉中國。朱曉彤將王小瑋提拔為特斯拉建筑公司的負責(zé)人,負責(zé)門店、工廠、充電樁的選址與建設(shè)以及原有的充電業(yè)務(wù)。王小瑋曾經(jīng)和朱曉彤在非洲出生入死,深得后者的信任。
第二個得到朱曉彤提拔的是特斯拉上海工廠制造總監(jiān)宋鋼。在朱曉彤負責(zé)上海超級工廠的項目之后,宋鋼就一直追隨前者,所以朱曉彤在擢升后自然也提拔了宋鋼。
此外,原本負責(zé)車輛工程的王文佳后來擔(dān)任大中華區(qū)總工程師,負責(zé)研發(fā)中心,其職能覆蓋了車輛工程。薛鈞成繼續(xù)負責(zé)大中華區(qū)的售后和服務(wù),直接向朱曉彤匯報。
王淏得到朱曉彤的提拔后,也提拔了兩位中層,分別是負責(zé)深圳區(qū)域的銷售總監(jiān)孔艷雙和負責(zé)廣州區(qū)域的銷售總監(jiān)徐垚。兩人都是出身于英孚英語,前者在調(diào)到深圳前曾擔(dān)任上海金橋店的店長,以兩人為代表的,特斯拉廣州和深圳區(qū)域有許多銷售都是來自于英孚英語。加上之前隨著王淏被朱曉彤提拔的馬力和龔玲分別負責(zé)北區(qū)和東區(qū)。四人掌管特斯拉中國的四大銷售區(qū)域。
在這一系列的人事變動后,朱曉彤將上海超級工廠、銷售和體驗門店、充電樁網(wǎng)絡(luò)等核心業(yè)務(wù)的權(quán)力牢牢掌握在自己的手里。朱曉彤和特斯拉中國先擺脫了亞太區(qū),再進一步擺脫全球,實現(xiàn)了大中華區(qū)歷史上前所未有的權(quán)力集中。
掣肘與進退
2020年3月,數(shù)十位國產(chǎn)Model 3車主表示,在不知情的情況下,自己購買的國產(chǎn)Model 3應(yīng)配置的自動駕駛硬件HW3.0版本被“減配”,換為性能相差21倍的HW2.5版本。
特斯拉的中國官方在3月3日表示:受供應(yīng)鏈影響,一部分標準續(xù)航升級版Model 3安裝的硬件為HW2.5,隨著產(chǎn)能和供應(yīng)鏈恢復(fù),后續(xù)將為這些車免費更換HW3.0。
但伊隆·馬斯克3月5日在推特上的表態(tài)令人不解,他大概的意思是“中國人莫名其妙”——“很奇怪,那些投訴的車主實際上并沒有訂購FSD。他們可能并不清楚,如果在交付后又訂購了FSD,那么相應(yīng)的計算機硬件是可以免費升級的?！彼绱嘶貞?yīng)“減配門”。
這反而讓很多特斯拉中國的員工感覺到莫名其妙,因為特斯拉從未在任何地方明確需要購買價格為56000元的FSD才可以升級計算機硬件。很多人認為,這樣的表態(tài)不應(yīng)該出自馬斯克,很可能是信息傳遞失真,造成馬斯克進行了錯誤的判斷。
馬斯克從不否認中國團隊在銷售上的成績,特斯拉在銷售上也越來越依賴中國市場,但在減配門一事中,還是可以從中窺探到特斯拉中國與總部之間的藩籬。
當(dāng)然,特斯拉總部很難對中國全部放權(quán),尤其是在財務(wù)、售價和車輛工程等核心業(yè)務(wù)上,特斯拉中國依然要受到總部的制約。
這也是為什么在特斯拉轎車上有很多用戶體驗的內(nèi)容遭到中國車主的詬病,但特斯拉中國卻無法提供更好的解決辦法,比如地圖。2018年5月,特斯拉在新出廠的S/X上選擇騰訊地圖作為中國車主的車載導(dǎo)航地圖。
但中國車主在使用騰訊地圖的過程中遭遇很多問題,吐槽騰訊地圖不好用。解決這一問題的關(guān)鍵卻不在于騰訊,而是在于特斯拉總部的車輛工程部門。
特斯拉的中文地圖分為三層:底層由特斯拉研發(fā),中層為四維圖新提供,前端就是騰訊地圖。如果想要實現(xiàn)優(yōu)化,必須要從底層架構(gòu)開始優(yōu)化。但是,中國的工程部門無權(quán)優(yōu)化特斯拉地圖的底層框架,只能把需求提交給總部的車輛工程部門。
最終,2020年1月,特斯拉宣布將采用百度地圖替換原有的騰訊地圖。在騰訊的內(nèi)部論壇中,曾有騰訊地圖的人發(fā)帖表示對特斯拉的不滿,表示是因為騰訊地圖在特斯拉車上遭到太多詬病,才選擇放棄與特斯拉的合作。騰訊并非沒有技術(shù)能力改進,只是因為特斯拉的限制,什么也做不了。
朱曉彤正在嘗試減少對于總部的依賴,這有助于他獲得更多的自主權(quán),而新冠肺炎疫情則幫了朱曉彤一把。從2020年中國農(nóng)歷春節(jié)開始,中美兩國往來的航班驟減,美國總部幾乎無人來到大中華區(qū)。
原計劃上海超級工廠的電池車間由美國總部來的工程師負責(zé)技術(shù)指導(dǎo),德國工程師負責(zé)安裝調(diào)試,然后再由中國工人實際操作。但后來因為美國人來不了了,而20多人規(guī)模的德國工程師在疫情前就來到了上海。眼看情況如此,德國人也想離開。
但最終,朱曉彤說服了德國人留下,一直駐扎在上海超級工廠制造設(shè)備的安裝調(diào)試。并且特批了德國工程師可以在中國工人下班,車間進行全面消毒之后,由醫(yī)療人員護送他們進入車間工作,工作結(jié)束后再由醫(yī)療人員護送他們回到住處。朱曉彤借此擺脫了對美國總部人員的一部分依賴。
當(dāng)然,朱曉彤在爭取自己想要的東西的時候,也知道進退。2020年初,中國區(qū)在廣州組織了一次車友活動,邀請了馬斯克非常關(guān)注的博客專欄作家文森特前來參加,后者是一名特斯拉的堅定鼓吹者。馬斯克隨后稱贊了文森特寫的報道。朱曉彤在獲悉馬斯克的態(tài)度后,便將中國車主的運營列為2020年中國區(qū)的重點工作,舉辦了多場車主大會。
隱患浮現(xiàn)
馬斯克必須要依賴朱曉彤,因為特斯拉想要賣出更多的車,不得不依賴高速增長的中國市場。最新車型Model Y也已經(jīng)開始國產(chǎn),今年12月有望實現(xiàn)量產(chǎn)下線,2021年初實現(xiàn)首批交付。
隨著超級工廠產(chǎn)量的提高,車型的增加以及銷量目標的提高。特斯拉中國有潛力賣出更多的車,一方面他們基于現(xiàn)有的體驗中心,給銷售人員更多的銷量目標;另外一方面,他們要開設(shè)更多的體驗中心,招聘更多的銷售工程師。
但對于一家市值超過了4000億美元的公司來說,想要賣出更多的車,無可厚非。只不過,特斯拉的動作已經(jīng)變形。
小鵬P7發(fā)布數(shù)天后,在北京其中一家特斯拉體驗中心,一位銷售人員曾在推薦國產(chǎn)Model 3的時候提到“小鵬P7就是模仿這款車來做的?！边@在過去是不可能出現(xiàn)的事情。甚至,特斯拉過去并不認為他們有對手,因為他們沒有把自己當(dāng)成一家車企,而是視為一家科技公司,一家提供生活方式的公司,一家為了地球的可持續(xù)發(fā)展而存在的公司。
Jon McNeill擔(dān)任全球銷售及服務(wù)總裁的時候,曾要求特斯拉的銷售人員不要向用戶推銷車輛,而是向他們推銷特斯拉的理念,推銷科技生活方式,并且要求銷售管理人員,每周要拿出20%的時間在門店中,與一線門店的員工共同工作,掌握消費者的關(guān)注點。
而作為全球銷售的負責(zé)人,Jon McNeiil身體力行,會經(jīng)常來到店里,接觸一線的工作,了解銷售人員、客戶的想法。即使他來到上海出差期間,他也抽出一天去體驗中心工作,以保證自己充分了解市場的情況和客戶的反饋。以至于現(xiàn)在不少特斯拉員工將Model 3的銷量走高歸功于Jon McNeiil,他領(lǐng)導(dǎo)的銷售體系獲取了許多的銷售線索,其中有不少人成為Model 3的車主。
但如今,特斯拉中國招聘的銷售工程師的質(zhì)量每況愈下——這跟門店擴張的速度有一定的關(guān)系。
2020年6月,特斯拉對外事務(wù)副總裁陶琳在個人社交媒體公布了特斯拉中心城市入駐計劃,包括東西南北四大區(qū)位,共45座城市,其中就包含鹽城、南寧、湖州、泰州、臨沂等三四線城市,這也被稱為特斯拉的下沉計劃。
早期,特斯拉的體驗中心都有許多高學(xué)歷的人才,包括碩士,海歸等,他們基于對特斯拉的崇拜及熱愛,來到特斯拉成為一名產(chǎn)品專家。現(xiàn)在,特斯拉招聘汽車產(chǎn)品專家的速度加快,甚至創(chuàng)造了當(dāng)天招聘,次日入職,第三天參加集中培訓(xùn)的記錄。
過快的招聘速度導(dǎo)致產(chǎn)品專家的質(zhì)量參差不齊,這些新人此前多數(shù)從事保險銷售、信用卡銷售以及課程銷售等工作,從事汽車銷售相當(dāng)于是跨界。這并非職業(yè)歧視,而是與此前相比較,許多特斯拉的老員工有了失落的感覺——這不是他們認識的特斯拉。
甚至出現(xiàn)一種情況是,銷售負責(zé)人在得知即將降價的情況下,設(shè)立一個時間節(jié)點,讓產(chǎn)品專家完成臨時設(shè)立的銷售目標——比如,一周內(nèi)需要電話聯(lián)系500個客戶詢問購買的意愿,從中推動在降價前實現(xiàn)更多客戶下定成交。
這樣的情況不僅僅是出現(xiàn)在銷售體系中,上海超級工廠也時有發(fā)生。曾有Model 3車主在前去充電時發(fā)現(xiàn)無法將充電槍插入充電口,是因為充電口太小了。但就是出現(xiàn)這樣問題的400多輛車依然被生產(chǎn)出來,通過了檢測出廠,一部分被賣到了消費者的手中。最終,這些車輛被召回。
被拼多多揭開的混亂一角
類似于拼多多團購事件,并非沒有發(fā)生過。2020年4月,特斯拉中國曾經(jīng)有意找李佳琦合作,但后來淘寶推薦了薇婭。
當(dāng)時一位參與該項目的特斯拉內(nèi)部人士談到了此事。薇婭很看好和特斯拉的合作,認為這能幫助提升個人品牌的價值,所以愿意自掏腰包200萬元,給予100臺車每輛2萬元的補貼,但唯一的要求就是不能對外說明這筆錢是自己掏的;淘寶自然也不愿意擔(dān)了不好的名聲。最終,特斯拉中國還是拒絕了。
薇婭直播賣特斯拉Model 3的事情不了了之,改為在直播中銷售特斯拉的試駕以及周邊產(chǎn)品。
在拼多多團購發(fā)酵之時,7月20日晚上,特斯拉中國區(qū)總經(jīng)理王淏在公司內(nèi)部通知“誰都不許賣車給這家公司(宜買車)”,并將手底下的人訓(xùn)斥了一頓。
“血戰(zhàn)到底。”朱曉彤這樣說。
但高層的怒火和禁止令并沒有被付諸實際行動。因為特斯拉的銷售工程師和交付人員根本沒有辦法應(yīng)付,這源于特斯拉無法對每一個訂單的溯源,也就是說,特斯拉其實是無法識別訂單是從哪里來的。
最初的時候,特斯拉的銷售下訂單,甚至是通過郵件的方式,所以曾經(jīng)出現(xiàn)過一輛車賣了兩次甚至三次的情況。后來即使有了銷售系統(tǒng),也無法實現(xiàn)對訂單的全程溯源。所以王淏說的“禁止賣車給宜買車”,更多就像是一個內(nèi)部的口號。
特斯拉中國并非沒有公關(guān)部門,只是在這一次與拼多多的對峙中,特斯拉中國的公關(guān)體系近乎失效。這也是特斯拉中國在過去一年,持續(xù)動蕩后的一個縮影。
特斯拉在中國的銷量依舊強勁,2020年7月和8月,特斯拉總共在中國賣出了超過2.4萬輛車,基本確定可以實現(xiàn)季度目標,足以繼續(xù)鞏固第二大市場的地位。
其中,在8月30日一天,特斯拉在中國就賣出了700多輛車。對比起來,7月一整月特斯拉在歐洲的銷量僅為1050輛。
這也說明中國市場對特斯拉的重要程度。而特斯拉中國還在尋求銷量進一步增長的辦法,在最近的一次調(diào)整中,特斯拉計劃把中國市場調(diào)整為四個銷售區(qū)域,分別為東區(qū)、西區(qū)、北區(qū)和南區(qū)。其中原北區(qū)、深圳和廣州通過調(diào)整分別變?yōu)楸眳^(qū),西區(qū)和南區(qū)。
那位被特斯拉拒絕交付的拼多多團購車主,因為經(jīng)常看到關(guān)于Space X的新聞,從而愛上代表了高科技的特斯拉。但隨著他成為輿論的焦點,公眾似乎也能看到特斯拉的變化。
一方面特斯拉堅持著自己的教條,似乎沒有任何商量的余地;另外一方面,它越來越放下自己的身段,沉下去和其他競爭對手搏殺。
賣車,成為特斯拉中國最重要的工作,它在盡力下沉,在盡力去到中國的每一個角落。特斯拉最早并不愿意將自己看成一家車企,但在特斯拉中國,它越來越像一家車企。
來源：新浪科技 花子健
