中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：國(guó)網(wǎng)蒙東電力以構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系為抓手，優(yōu)化報(bào)裝接電流程，強(qiáng)化需求側(cè)管理，挖掘綜合能源市場(chǎng)潛力，積極開拓市場(chǎng)。1～7月，該公司累計(jì)完成售電量184.65億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)7.65%。
“原來(lái)辦理用電手續(xù)要用半個(gè)月，現(xiàn)在只用不到一周時(shí)間。供電公司這么快就為我們解決了水泵用電問(wèn)題。農(nóng)場(chǎng)今年的收成有保障了!”8月27日，內(nèi)蒙古自治區(qū)烏蘭浩特市呼和馬場(chǎng)農(nóng)業(yè)副廠長(zhǎng)錢吉民對(duì)供電公司的服務(wù)表示贊許。
今年，國(guó)網(wǎng)內(nèi)蒙古東部電力有限公司以改善供電服務(wù)品質(zhì)、提升供電服務(wù)水平為主要著力點(diǎn)，優(yōu)化報(bào)裝接電流程，深入挖掘綜合能源市場(chǎng)潛力，推進(jìn)城區(qū)區(qū)域化和農(nóng)牧區(qū)網(wǎng)格化管理，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)水平與營(yíng)銷業(yè)績(jī)雙提升。
優(yōu)質(zhì)服務(wù) 穩(wěn)存量
8月21日，對(duì)于通遼市奈曼旗億利新中農(nóng)沙漠水稻種植基地總經(jīng)理騰學(xué)斌來(lái)說(shuō)，是一個(gè)值得慶祝的日子。他在種植基地?cái)U(kuò)建的1000畝沙漠稻田用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝手續(xù)已全部辦理完畢。新增的兩臺(tái)配電變壓器順利送電?！耙郧稗k理用電手續(xù)不知道要跑多少個(gè)地方，現(xiàn)在只需到供電所提出申請(qǐng)，就有專門的臺(tái)區(qū)經(jīng)理全程幫助協(xié)調(diào)辦理其他手續(xù)，真方便!”騰學(xué)斌說(shuō)。
今年，國(guó)網(wǎng)蒙東電力優(yōu)化供電服務(wù)流程，進(jìn)一步簡(jiǎn)化辦電環(huán)節(jié)，將低壓客戶辦電環(huán)節(jié)由原來(lái)的4個(gè)壓縮為3個(gè);現(xiàn)場(chǎng)具備直接裝表?xiàng)l件的，在勘查確定供電方案后當(dāng)場(chǎng)裝表接電。高壓客戶辦電環(huán)節(jié)由原來(lái)的5個(gè)壓縮為4個(gè)，實(shí)現(xiàn)了“復(fù)雜報(bào)裝跑一次，簡(jiǎn)單報(bào)裝不用跑”。高、低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)間分別下降59天和0.7天。
從被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)，國(guó)網(wǎng)蒙東電力正在實(shí)施現(xiàn)代供電服務(wù)體系變革?！霸诔鞘?、園區(qū)，構(gòu)建網(wǎng)格化、區(qū)塊化、實(shí)體化的供電服務(wù)中心;在農(nóng)村、牧區(qū)，打造全能全責(zé)供電營(yíng)業(yè)所。供電服務(wù)考核評(píng)價(jià)從過(guò)程性、職能性指標(biāo)轉(zhuǎn)向客戶感知性、結(jié)果性指標(biāo)。讓供電服務(wù)真正脫虛向?qū)?。”?guó)網(wǎng)蒙東電力營(yíng)銷部主任謝宏偉說(shuō)，“這次變革不僅為營(yíng)銷管理提供了一次集約化理順機(jī)遇，更為供電服務(wù)延伸至客戶需求的每一處‘神經(jīng)末梢’提供了可能?！?
優(yōu)質(zhì)服務(wù)為國(guó)網(wǎng)蒙東電力穩(wěn)定存量售電市場(chǎng)提供了保障。1～7月，該公司累計(jì)實(shí)現(xiàn)工業(yè)企業(yè)用電量108.65億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)4.46%。工業(yè)企業(yè)對(duì)該公司售電量增長(zhǎng)貢獻(xiàn)率達(dá)35.35%。
挖掘市場(chǎng) 拓增量
7月中旬，通遼市協(xié)力光伏電站負(fù)責(zé)人給通遼供電公司送來(lái)了錦旗，感謝該公司為光伏項(xiàng)目并網(wǎng)提供的大力支持。
協(xié)力光伏電站是今年通遼市第一個(gè)投運(yùn)的光伏發(fā)電項(xiàng)目，也是國(guó)網(wǎng)蒙東電力重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目。上半年，蒙東地區(qū)共有8家光伏電站并網(wǎng)投運(yùn)，總?cè)萘?1萬(wàn)千瓦。
“不僅光伏發(fā)電項(xiàng)目發(fā)展成效顯著，‘煤改電’、風(fēng)電供暖等能源綜合利用項(xiàng)目也在蒙東地區(qū)發(fā)展迅速?！眹?guó)網(wǎng)蒙東電力市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人說(shuō)。
近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)蒙東電力積極開發(fā)綜合能源市場(chǎng)，深入開展清潔能源發(fā)展專項(xiàng)調(diào)研，因地制宜推廣分散式電采暖和電鍋爐集中取暖，有序完成“煤改電”工程服務(wù)工作，不斷開辟新的售電增長(zhǎng)點(diǎn)。上半年，該公司共實(shí)施2669個(gè)電能替代項(xiàng)目，完成替代電量13.1億千瓦時(shí)。
此外，國(guó)網(wǎng)蒙東電力高效推進(jìn)新能源并網(wǎng)服務(wù)工作，提前介入，促進(jìn)各類項(xiàng)目盡快形成效益，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)源雙贏。1～7月，該公司完成新能源替代燃煤自備電廠發(fā)電量0.19億千瓦時(shí)。蒙東地區(qū)消納新能源發(fā)電量144億千瓦時(shí)，同比增長(zhǎng)22.6%。
“我們以綜合能源服務(wù)公司為依托，打造市場(chǎng)化的節(jié)能儲(chǔ)能技術(shù)服務(wù)與電熱冷供應(yīng)企業(yè)，培育電蓄熱供暖市場(chǎng)，創(chuàng)新蓄熱蓄能技術(shù)，突破商業(yè)模式，建立市場(chǎng)化購(gòu)電機(jī)制，努力實(shí)現(xiàn)全年替代電量22億千瓦時(shí)，開辟一條依托綜合能源服務(wù)開拓市場(chǎng)的全新路徑?！眹?guó)網(wǎng)蒙東電力有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
對(duì)接需求 搶變量
8月23日，國(guó)網(wǎng)蒙東電力啟動(dòng)了蒙東地區(qū)2018年電力市場(chǎng)(秋季)分析預(yù)測(cè)工作。該公司通過(guò)分析地區(qū)電源裝機(jī)容量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝容量、全社會(huì)用電量等多項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，合理預(yù)測(cè)未來(lái)兩年電力市場(chǎng)發(fā)展走向，為開發(fā)市場(chǎng)和制訂經(jīng)營(yíng)決策提供參考。
為了能在配電增量市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中擁有更多主動(dòng)權(quán)，國(guó)網(wǎng)蒙東電力將電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃與電力市場(chǎng)需求緊密結(jié)合，加強(qiáng)營(yíng)銷策略研究，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，努力提高市場(chǎng)占有率。該公司先后開展了省級(jí)及以上工業(yè)園區(qū)用電規(guī)劃工作，對(duì)煤電化產(chǎn)業(yè)、畜牧業(yè)、冶金加工業(yè)和裝備制造業(yè)等高用能產(chǎn)業(yè)開展調(diào)查研究，合理預(yù)測(cè)用電負(fù)荷，同步跟蹤負(fù)荷發(fā)展及需求;摸清新增園區(qū)潛在的增量用電需求情況，將供電區(qū)內(nèi)省級(jí)及以上工業(yè)園區(qū)規(guī)劃納入配電網(wǎng)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃，并根據(jù)實(shí)際滾動(dòng)修編，及時(shí)為園區(qū)及新增負(fù)荷客戶提供專業(yè)的用電指導(dǎo)和供電服務(wù)。
通遼市華曙制藥公司是開魯縣第一用電大戶。經(jīng)過(guò)密切溝通、緊密對(duì)接，8月初，國(guó)網(wǎng)蒙東電力給該公司新建的鹽酸土霉素深加工廠區(qū)實(shí)施了從2萬(wàn)千伏安到4萬(wàn)千伏安的擴(kuò)容，新增負(fù)荷1.7萬(wàn)千瓦。
“在快速響應(yīng)客戶用電需求的同時(shí)，我們還深入開展上門走訪活動(dòng)，了解客戶用電情況，給客戶講解售電公司業(yè)務(wù)辦理及直接交易客戶業(yè)務(wù)辦理相關(guān)手續(xù)，增強(qiáng)客戶對(duì)售電市場(chǎng)的認(rèn)知度?！眹?guó)網(wǎng)蒙東電力相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。該公司還加強(qiáng)與地方政府溝通，了解重點(diǎn)工程、重點(diǎn)項(xiàng)目和招商引資企業(yè)信息，主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)客戶，為提高配電增量市場(chǎng)占有率打基礎(chǔ)。
原標(biāo)題:提升服務(wù)品質(zhì) 開拓電力市場(chǎng)
