根據(jù)“白皮書”，冀北承德供電公司將投資119.6億元優(yōu)化承德電網(wǎng)。其中，投資45.3億元新建1000千伏串補(bǔ)站1座，新增線路長(zhǎng)度504公里，為承德電網(wǎng)向堅(jiān)強(qiáng)、智能、友好的現(xiàn)代化電網(wǎng)方向發(fā)展提供更為廣闊的空間。投資27.7億元，新建500千伏安變電站3座，新增變電容量420萬千伏安，新增線路長(zhǎng)度955公里，為承德電網(wǎng)提供堅(jiān)強(qiáng)有力的電源支撐。投資46.6億元新增220千伏及以下變電站32座，新增變電容量450萬千伏安，新增線路長(zhǎng)度1639公里，保障承德地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民生活品質(zhì)提升。到2015年底，承德電網(wǎng)最大負(fù)荷將達(dá)到295萬千瓦時(shí)，年增長(zhǎng)9.36%;全社會(huì)用電總量將達(dá)到207億千瓦時(shí)，年均增長(zhǎng)9.66%。
同時(shí)，嚴(yán)格實(shí)行客戶經(jīng)理制、綠色通道制、首問負(fù)責(zé)制，不斷提高服務(wù)水平。以供電熱線為支撐提供更全面的業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“只要你一個(gè)電話，其余的事由我來辦”的服務(wù)承諾。建立以應(yīng)急搶修為保障的應(yīng)急體系，組建100支具有專業(yè)應(yīng)急搶修經(jīng)驗(yàn)的隊(duì)伍，最大化保障客戶連續(xù)用電。打造以方便客戶為目的的交費(fèi)通道，致力于打造“10分鐘交費(fèi)圈”。建立常態(tài)溝通機(jī)制，成立客戶關(guān)系委員會(huì)，方便公司與大客戶之間的聯(lián)系和溝通，讓服務(wù)更加順暢、服務(wù)更加貼心。
該公司還將投資25.9億元，加強(qiáng)對(duì)縣域電網(wǎng)的建設(shè)和改造，推進(jìn)275個(gè)幫扶村電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施工程，改善農(nóng)民生活質(zhì)量，助力農(nóng)業(yè)快速發(fā)展。
