中國儲能網(wǎng)訊：要降低改革政策推行的阻力，抓教育、重宣傳和互通利，是平衡各利益群體達到全民共識的最好途徑。
在推行新能源發(fā)展，實施能源轉(zhuǎn)型的道路上，不斷推出的創(chuàng)新技術(shù)和前置政策很可能遇到各種阻力和懷疑。近年來在能源轉(zhuǎn)型道路上日益成為世界各國標(biāo)桿的德國是如何獲取更多支持和信心的，也許對很多國家的能源轉(zhuǎn)型政策制定和設(shè)計具有借鑒意義。
首先從教育抓起。每年的6月，德國會揭曉新一年度的“節(jié)能冠軍中學(xué)”。來自16個聯(lián)邦州的中學(xué)通過網(wǎng)上投票將會選出能源之星學(xué)校，獲獎學(xué)校將獲得約5000歐元的獎金。獎金不高，但對孩子們能力的鍛煉不言而喻。此外，每個學(xué)校都可選擇本州內(nèi)強勢能源企業(yè)進行合作，在評審團里，除了教授官員通常還有幾位關(guān)心環(huán)保的當(dāng)紅歌手影星，媒體合作也大多選擇高端時尚的雜志和互聯(lián)網(wǎng)平臺，總之這個活動帶給年輕人們的感覺是：我們在做一件很酷也很有意義的事。
潤物無聲，從娃娃抓起，不需要太多分析就可領(lǐng)會，德國人在這個項目里徹底展現(xiàn)出的善于在一件小事里傾盡心思關(guān)注細節(jié)的超強資源整合能力。
其次是高度重視在客戶心中的形象。德國在配售分離后，由于市場競爭的深入，分分合合壯大倒閉，2014年年初德國終端售電商共有1000多家。這些公司在初始階段要和傳統(tǒng)電力公司競爭，后來還需要跨區(qū)延伸業(yè)務(wù)，現(xiàn)在又在新興業(yè)務(wù)如充電和儲能方面彼此展開激烈的競爭，所以很多售電公司最需要的服務(wù)是如何阻止客戶流失和吸引客戶加入。
因此，新型的客戶數(shù)據(jù)庫管理和智能分析系統(tǒng)是很多售電公司急需的互聯(lián)網(wǎng)端服務(wù)，也有很多提供各種專項服務(wù)的公司應(yīng)運而生。比如，有家柏林互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新公司，就可以根據(jù)SAP的客戶信息系統(tǒng)直接分析客戶數(shù)據(jù)，通過大數(shù)據(jù)分析來電時間和投訴次數(shù)進行智能判斷，在客戶冒出更換電力公司的念頭之前就推薦公司主動聯(lián)系客戶進行新價目的游說活動，最大限度防患于未然，留住主要客戶。這種智能化的電力客戶信息管理系統(tǒng)對于加強服務(wù)體驗是非常重要的手段，同時也是能源電力行業(yè)推行各種套餐服務(wù)和定制項目的背景依據(jù)。
此外，還要早做準備，學(xué)會平衡多方利益。受2011年3月福島事件影響，德國總理默克爾宣布，2022 年之前停用所有的核電站，并逐步以新能源取代傳統(tǒng)能源?，F(xiàn)在距離德國核電站完全關(guān)閉的大限還有8年，德國三大電力公司開始私下打起小算盤，共同提出了所謂“壞賬銀行”的概念。壞賬銀行相當(dāng)于一個公共信托。電力公司推出這個想法的目的是要轉(zhuǎn)移棄核風(fēng)險。壞賬銀行一旦建立，政府必須要履行對于核電站妥善處理的義務(wù)。根據(jù)計劃，電力公司將投入300 億歐元的儲備金。
所謂壞賬銀行，本質(zhì)就是拖政府下水買單，不然的話就法庭上見。如果判決由憲法法院和歐洲法院（歐盟的最高法庭）做出不利于德國政府的判決，那么德國政府可能會被迫支付電力公司高達50億歐元。這將導(dǎo)致政府早先提出的平衡預(yù)算目標(biāo)落空。德國意昂集團(E.ON)和萊茵集團(RWE)公司已經(jīng)向政府提交了有關(guān)的項目報告，希望與政府快速進入到談判階段。
壞賬銀行的提出看似電力公司強勢與政府對抗，但其實也是社會妥協(xié)的必然。廢棄核電政策決定的時候，電力公司自然不敢也不愿冒天下之大不韙公然反對。但是隨著實際操作的進賬，政府也意識到當(dāng)初雷霆萬鈞的決策背后還是有很多需要平衡考慮的細節(jié)，因此如果雙方都有意愿亡羊補牢，再把丟羊的損失算算清楚，于國于民也未必是件壞事。
由上面三個小例子可以看出，要降低某些改革政策推行的阻力，抓教育、重宣傳和互通利，是平衡各利益群體達到全民共識的最好途徑。
