各區(qū)政府、大鵬新區(qū)管委會、深汕特別合作區(qū)管委會、前海管理局，各有關(guān)單位：
《深圳市新能源汽車充換電設(shè)施管理辦法》已經(jīng)市政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認(rèn)真貫徹執(zhí)行。
特此通知。
深圳市發(fā)展和改革委員會
2023年9月26日
深圳市新能源汽車充換電設(shè)施管理辦法
第一章 總 則
第一條 為統(tǒng)一布局規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)營我市新能源汽車充換電設(shè)施，優(yōu)化供給結(jié)構(gòu)，提升充換電設(shè)施技術(shù)水平、運(yùn)營質(zhì)量和效率，鼓勵充換電商業(yè)模式創(chuàng)新示范，根據(jù)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步構(gòu)建高質(zhì)量充電基礎(chǔ)設(shè)施體系的指導(dǎo)意見》（國辦發(fā)〔2023〕19號）、《國家發(fā)展改革委等部門關(guān)于進(jìn)一步提升電動汽車充電基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)保障能力的實(shí)施意見》（發(fā)改能源規(guī)〔2022〕53號）、《國家發(fā)展改革委 商務(wù)部關(guān)于深圳建設(shè)中國特色社會主義先行示范區(qū)放寬市場準(zhǔn)入若干特別措施的意見》（發(fā)改體改〔2022〕135號）等文件精神，制定本辦法。
第二條 本管理辦法適用于深圳市范圍內(nèi)建設(shè)運(yùn)營的新能源汽車充換電設(shè)施。
第三條 各部門按照職責(zé)分工，緊密協(xié)同做好充換電設(shè)施建設(shè)管理和推進(jìn)工作。
（一）市發(fā)展改革部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃新能源汽車充換電設(shè)施建設(shè)、建立市級新能源汽車充換電設(shè)施安全監(jiān)控平臺、指導(dǎo)各區(qū)（含新區(qū)，下同）開展充換電設(shè)施運(yùn)營監(jiān)管工作，對充換電設(shè)施運(yùn)營主體的運(yùn)營情況進(jìn)行考核，完善長期失效樁認(rèn)定與退出機(jī)制，組織第三方專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)對深圳市范圍內(nèi)充換電設(shè)施進(jìn)行安全抽查，并通報檢查結(jié)果。
（二）市規(guī)劃和自然資源管理部門負(fù)責(zé)《深圳市城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則》要求的充電設(shè)施建設(shè)用地、配建比例和預(yù)留達(dá)標(biāo)條件的監(jiān)督落實(shí)，負(fù)責(zé)指導(dǎo)各區(qū)做好建設(shè)項目的規(guī)劃審批和驗(yàn)收工作。
（三）市市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)及銷售環(huán)節(jié)的充換電設(shè)施產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理，結(jié)合新技術(shù)與應(yīng)用推進(jìn)充換電設(shè)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制修訂，負(fù)責(zé)納入強(qiáng)制計量檢定的計量器具監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)對充換電設(shè)施企業(yè)未實(shí)行明碼標(biāo)價等違反價格法律法規(guī)的行為依法監(jiān)督查處。
（四）市交通運(yùn)輸管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督社會經(jīng)營性停車場按要求落實(shí)配建充電設(shè)施，督促物業(yè)服務(wù)人加強(qiáng)新能源汽車充換電設(shè)施安全風(fēng)險防范和安全監(jiān)督管理；加強(qiáng)充電車位“占位問題”管理，將充電車位管理等事項納入社會經(jīng)營性停車場管理范圍，進(jìn)行定期檢查考核；負(fù)責(zé)社會經(jīng)營性停車場、全市道路范圍內(nèi)、交通場站內(nèi)的新能源汽車充換電設(shè)施安全監(jiān)督管理，具體范圍包括機(jī)場、碼頭、港口、公交場站、高速公路服務(wù)區(qū)等。
（五）市城管和綜合執(zhí)法部門負(fù)責(zé)所屬公園停車場新能源汽車充換電設(shè)施安全風(fēng)險防范和安全監(jiān)督管理，加強(qiáng)充電車位“占位問題”管理；負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)設(shè)施用地內(nèi)建設(shè)的新能源汽車充換電設(shè)施的安全風(fēng)險防范和安全監(jiān)督管理。
（六）市住房建設(shè)部門負(fù)責(zé)充換電設(shè)施建設(shè)項目施工審批工作，將住宅小區(qū)停車場配建充電設(shè)施比例情況納入檢查范圍；督促住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)人加強(qiáng)新能源汽車充換電設(shè)施安全風(fēng)險防范和安全監(jiān)督管理，督促自用充電設(shè)施進(jìn)行登記，加強(qiáng)充電車位“占位問題”管理，將住宅小區(qū)充電服務(wù)納入物業(yè)服務(wù)評價；負(fù)責(zé)市屬保障性住房配建充電設(shè)施工作。
（七）市國有資產(chǎn)管理部門負(fù)責(zé)督促市屬國有企業(yè)內(nèi)部停車場配建新能源汽車充換電設(shè)施工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督指導(dǎo)市屬國有企業(yè)落實(shí)充換電設(shè)施安全風(fēng)險防范和安全管理職責(zé)。
（八）市機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門負(fù)責(zé)督促黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公共機(jī)構(gòu)等內(nèi)部停車場配建新能源汽車充換電設(shè)施工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、公共機(jī)構(gòu)落實(shí)本單位充換電設(shè)施安全風(fēng)險防范和安全監(jiān)督管理。
（九）市住房建設(shè)、消防救援部門依職責(zé)負(fù)責(zé)新能源汽車充換電設(shè)施消防等日常監(jiān)督管理。消防救援部門依法對新能源汽車充換電設(shè)施企業(yè)遵守消防法律法規(guī)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，制定充換電設(shè)施場所滅火救援類型預(yù)案，健全火災(zāi)事故調(diào)查制度，督促充換電設(shè)施運(yùn)營企業(yè)定期開展消防培訓(xùn)和應(yīng)急演練。
（十）市氣象管理部門依據(jù)《氣象災(zāi)害防御條例》等法律法規(guī)，負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)的防雷設(shè)施竣工驗(yàn)收和日常管理工作。
（十一）各區(qū)參照上述職責(zé)分工落實(shí)屬地管理職責(zé)，明確轄區(qū)主管部門及相關(guān)部門工作職責(zé)，建立健全管理工作機(jī)制。
第二章 規(guī)劃管理
第四條 按照“科學(xué)布局、供需匹配、創(chuàng)新融合、安全便捷”的總體原則，市發(fā)展改革部門會同規(guī)劃和自然資源、工業(yè)和信息化、住房建設(shè)、交通運(yùn)輸、生態(tài)環(huán)境、城管和綜合執(zhí)法、消防救援等部門編制市級新能源汽車充換電設(shè)施規(guī)劃，與國土空間規(guī)劃，電力設(shè)施規(guī)劃、路網(wǎng)規(guī)劃、停車設(shè)施規(guī)劃、消防規(guī)劃等規(guī)劃進(jìn)行有效銜接。
第五條 市發(fā)展改革部門會同交通運(yùn)輸、工業(yè)和信息化、城管和綜合執(zhí)法、公安交警、機(jī)關(guān)事務(wù)管理等部門對全市機(jī)動車保有量、新能源汽車應(yīng)用增長規(guī)模和充換電技術(shù)發(fā)展趨勢進(jìn)行預(yù)測和研判，科學(xué)合理提出新能源汽車充換電設(shè)施建設(shè)需求。
第六條 根據(jù)新能源汽車發(fā)展需求，逐步提高住宅小區(qū)、工商業(yè)建筑物、公園（含城市公園、森林公園、郊野公園）等配套的社會公共停車場充電設(shè)施配建比例，加大高速公路服務(wù)區(qū)充電設(shè)施建設(shè)力度。綜合國家、地方對充換電設(shè)施的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，各類充換電設(shè)施配置場景的相關(guān)要求如下：
（一）深圳市，新建各類建筑物配建停車場（庫）及社會公共停車場配建充電設(shè)施按《深圳市城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則》規(guī)定執(zhí)行，新建充電設(shè)施單槍輸出功率不宜小于7kW。
（二）新建各類建筑物配建停車場（庫）及社會公共停車場應(yīng)按100%充電車位預(yù)留電力容量及安裝條件，預(yù)留安裝條件時需將管線和橋架等供電設(shè)施建設(shè)到車位以滿足直接裝表接電需要。
（二）鼓勵在交通樞紐、公園等市政公共設(shè)施配套停車場建設(shè)快速充電設(shè)施；鼓勵現(xiàn)有和規(guī)劃的加油（氣）站在符合相關(guān)建設(shè)條件時，改建或配建快速充電設(shè)施，提高場站綜合利用效率；適度超前建設(shè)超級快充站，滿足車輛快速充電需求。
（三）具備建設(shè)條件的高速公路服務(wù)區(qū)應(yīng)100%配建充電設(shè)施；新建高速公路服務(wù)區(qū)小汽車停車位的充電設(shè)施配建比例不應(yīng)低于20%。
（四）立體公交綜合車場及公交首末站配建充電設(shè)施應(yīng)按照市交通運(yùn)輸部門發(fā)布的相關(guān)設(shè)計導(dǎo)則實(shí)施，保障公交車輛充電、停車、維修等功能性需求。
（五）物流園、貨運(yùn)倉儲區(qū)、商貿(mào)農(nóng)批市場等物流集散地應(yīng)合理配建公共充換電設(shè)施，保障物流車充換電需求；鼓勵機(jī)場、港口、碼頭結(jié)合內(nèi)部作業(yè)車輛的電動化發(fā)展情況，合理配建充換電設(shè)施。
（六）大型垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站、環(huán)衛(wèi)車輛專用停車場應(yīng)根據(jù)實(shí)際需求配建充換電設(shè)施。
（七）在重大項目工地及在運(yùn)營余泥渣土受納場，根據(jù)需要合理配建充換電設(shè)施。
國家、廣東省或《深圳市城市規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)與準(zhǔn)則》對充換電設(shè)施配置另有新的規(guī)定的，從其規(guī)定。
第七條 市發(fā)展改革部門會同電網(wǎng)企業(yè)研判新能源汽車充換電設(shè)施空間布局、技術(shù)發(fā)展、用電需求和建設(shè)時序，加快用電緊張區(qū)域配電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，積極推動老舊小區(qū)供配電設(shè)施更新改造，預(yù)留合理電力容量、充分保障供電需求。
第三章 建設(shè)管理
第八條 充換電設(shè)施工程建設(shè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)以及國家、地方標(biāo)準(zhǔn)，符合充電設(shè)施專項規(guī)劃、消防安全的要求。
第九條 充換電設(shè)施項目的建設(shè)工程設(shè)計應(yīng)嚴(yán)格遵循有關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足充換電設(shè)備、接口、系統(tǒng)、消防和防雷安全等國家、地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，應(yīng)當(dāng)具備有序充電功能與接入虛擬電廠能力，并做好技術(shù)經(jīng)濟(jì)可行性和安全風(fēng)險評估論證。
第十條 年綜合能源消費(fèi)量1000噸標(biāo)準(zhǔn)煤以上（含1000噸標(biāo)準(zhǔn)煤），或年綜合能源消費(fèi)量不滿1000噸標(biāo)準(zhǔn)煤但電力消費(fèi)量滿500萬千瓦時的項目，應(yīng)依法依規(guī)辦理項目節(jié)能審查。年綜合能源消費(fèi)量不滿1000噸標(biāo)準(zhǔn)煤，且年電力消費(fèi)量不滿500萬千瓦時的項目，按照節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范建設(shè)，不單獨(dú)進(jìn)行節(jié)能審查。
第十一條 新建（或改擴(kuò)建）充換電設(shè)施項目開工建設(shè)前，應(yīng)依照深圳市社會投資備案相關(guān)管理規(guī)定辦理深圳市社會投資備案，同步獲取項目代碼，并按有關(guān)規(guī)定辦理規(guī)劃許可、施工許可、竣工驗(yàn)收等后續(xù)手續(xù)。
第十二條 新建（或改擴(kuò)建）充換電設(shè)施應(yīng)滿足以下規(guī)劃要求：
（一）在國有已出讓用地上建設(shè)獨(dú)立占地的充換電設(shè)施項目，在不改變建設(shè)用地主導(dǎo)用途的情況下，建設(shè)必要的配套設(shè)施（包括配電房及雨棚等附屬設(shè)施）按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
（二）在國有未出讓用地上建設(shè)獨(dú)立占地的充換電設(shè)施項目，應(yīng)按照深圳市國有建設(shè)用地短期租賃管理相關(guān)規(guī)定辦理國有建設(shè)用地短期租賃手續(xù)和臨時建設(shè)工程規(guī)劃許可。
第十三條 充換電設(shè)施建設(shè)工程應(yīng)按以下要求辦理工程項目建設(shè)許可手續(xù)：
（一）涉及新增建（構(gòu)）筑物面積的新建（或改擴(kuò)建）且建設(shè)規(guī)模超過限額（建筑工程面積大于500平方米且工程造價大于100萬元）的充換電設(shè)施，完成相關(guān)前序手續(xù)后，在所在轄區(qū)住房建設(shè)部門辦理施工許可證。
（二）不涉及新增建（構(gòu)）筑物面積的新建（或改擴(kuò)建）或者涉及但建設(shè)規(guī)模小于限額（建筑工程面積小于等于500平方米或工程造價小于等于100萬元）的充換電設(shè)施，個人租賃或所有的固定停車位以及各住宅小區(qū)、單位、公園、交通樞紐及市政公共設(shè)施等既有停車位安裝的充換電設(shè)施，完成相關(guān)前序手續(xù)后，按有關(guān)規(guī)定辦理相關(guān)備案手續(xù)。
（三）涉及道路開挖的充換電設(shè)施電力管線規(guī)劃及建設(shè)，應(yīng)盡量統(tǒng)籌周邊道路建設(shè)規(guī)劃同步實(shí)施，并在交通運(yùn)輸部門辦理占用挖掘道路許可。
第十四條 城市新建公共停車場時同步建設(shè)的充換電設(shè)施，無需為同步建設(shè)的充換電設(shè)施單獨(dú)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可和施工許可。
個人和機(jī)構(gòu)在既有停車位安裝充電設(shè)施的，無需辦理建設(shè)用地規(guī)劃許可證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證和施工許可證。
第十五條 按照“誰投資、誰受益、誰負(fù)責(zé)”原則，充換電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營主體應(yīng)履行安全生產(chǎn)主體責(zé)任，按照《深圳市充換電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營主體質(zhì)量安全管理規(guī)范》加強(qiáng)設(shè)備采購和進(jìn)貨檢驗(yàn)管理，建立施工質(zhì)量、安全生產(chǎn)等管理體系，保障施工建設(shè)質(zhì)量與安全。
《深圳市充換電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營主體質(zhì)量安全管理規(guī)范》由市發(fā)展改革部門另行制定。
第十六條 充電設(shè)施建設(shè)應(yīng)符合國家、地方工程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求；充電設(shè)施應(yīng)在同一防火分區(qū)內(nèi)集中布置。地下或半地下停車場（庫）充電設(shè)施宜布置在地下首層，不應(yīng)布置在地下四層及以下。
建筑內(nèi)地下或半地下停車場（庫）配建充電設(shè)施，應(yīng)具備火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、排煙設(shè)施、自動噴水滅火系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、消防應(yīng)急照明和疏散指示標(biāo)志等必要消防設(shè)施。
第十七條 充換電設(shè)施建設(shè)完工后，建設(shè)單位應(yīng)按照《深圳市新能源汽車充換電設(shè)施驗(yàn)收指引》要求進(jìn)行驗(yàn)收。充換電設(shè)施驗(yàn)收應(yīng)滿足以下要求：
（一）充換電設(shè)施建設(shè)完工后，建設(shè)單位應(yīng)按照《深圳市新能源汽車充換電設(shè)施驗(yàn)收指引》要求自行或委托土建、電氣等專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)對其進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)確認(rèn)和驗(yàn)收。
（二）建設(shè)單位應(yīng)將竣工驗(yàn)收資料存檔，以備行政主管部門后續(xù)審查監(jiān)督，確保項目建設(shè)符合相關(guān)管理規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)要求。
《深圳市新能源汽車充換電設(shè)施驗(yàn)收指引》由市發(fā)展改革部門另行制定。
第四章 運(yùn)營管理
第十八條 充換電設(shè)施所有人應(yīng)對投入運(yùn)營和使用的充換電設(shè)施，在市級新能源汽車充換電設(shè)施安全監(jiān)控平臺（以下簡稱市級平臺）辦理信息登記。
充換電設(shè)施所有人憑建設(shè)項目竣工驗(yàn)收資料（包括節(jié)能審查、項目備案、規(guī)劃許可、施工許可、建設(shè)驗(yàn)收等環(huán)節(jié)資料）在市級平臺進(jìn)行登記；自用充電設(shè)施所有人可自行或委托維護(hù)管理單位在市級平臺進(jìn)行登記。
屬于強(qiáng)制管理的用于貿(mào)易結(jié)算的新能源汽車充電樁，還應(yīng)依據(jù)計量強(qiáng)制檢定管理相關(guān)規(guī)定，在廣東省計量強(qiáng)制檢定管理平臺申請檢定。
第十九條 充換電設(shè)施運(yùn)營主體應(yīng)建立充換電設(shè)施安全監(jiān)控系統(tǒng)（以下簡稱系統(tǒng)），并應(yīng)滿足以下要求：
（一）系統(tǒng)應(yīng)采用信息化技術(shù)對充換電設(shè)備編碼、設(shè)備使用狀態(tài)、充電量、使用率、運(yùn)行時間、運(yùn)行狀態(tài)、安全監(jiān)控及隱患排查治理等信息進(jìn)行管理，系統(tǒng)數(shù)據(jù)保存時間不少于1年。
（二）系統(tǒng)應(yīng)保證數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和一致性，按數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時上傳相關(guān)數(shù)據(jù)至市級平臺；受委托管理的自用充電設(shè)施數(shù)據(jù)具備上傳能力的，應(yīng)同步上傳至市級平臺。
第二十條 充換電設(shè)施運(yùn)營期間，若所有人或運(yùn)營主體發(fā)生變更或有改擴(kuò)建等情形的，應(yīng)將更新情況及時向市級平臺進(jìn)行變更登記。充換電設(shè)施終止運(yùn)營和使用的，充換電設(shè)施所有人應(yīng)在30日內(nèi)向供電企業(yè)辦理銷戶手續(xù)，及時拆除設(shè)施設(shè)備，并將拆除信息在市級平臺進(jìn)行登記。
第二十一條 充換電設(shè)施運(yùn)營主體、自用充電設(shè)施所有人應(yīng)落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任：
（一）充換電設(shè)施運(yùn)營主體負(fù)有運(yùn)營安全管理責(zé)任，應(yīng)按照《深圳市充換電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營主體質(zhì)量安全管理規(guī)范》配置人力、軟硬件等資源，建立健全全過程管理制度規(guī)范和專業(yè)化的安全風(fēng)險防控體系。
（二）自用充電設(shè)施所有人應(yīng)按照《深圳市充換電設(shè)施建設(shè)運(yùn)營主體質(zhì)量安全管理規(guī)范》履行安全生產(chǎn)管理責(zé)任，不具備日常安全管理條件或能力的，應(yīng)委托充換電設(shè)施企業(yè)或物業(yè)服務(wù)人代為維護(hù)管理，并簽署相應(yīng)委托協(xié)議。
第二十二條 充換電設(shè)施運(yùn)營主體應(yīng)建立健全安全管理制度、消防安全制度及運(yùn)營規(guī)范，加強(qiáng)安全生產(chǎn)內(nèi)部監(jiān)督，并落實(shí)全員安全生產(chǎn)責(zé)任制；依據(jù)安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)要求，設(shè)置安全管理機(jī)構(gòu)，配備專職或兼職安全生產(chǎn)管理人員，明確崗位從業(yè)人員安全生產(chǎn)責(zé)任，可聘請具備相應(yīng)資質(zhì)的安全生產(chǎn)技術(shù)、管理服務(wù)機(jī)構(gòu)開展安全生產(chǎn)監(jiān)督工作。
第二十三條 充換電設(shè)施運(yùn)營主體的管理人員和作業(yè)人員應(yīng)接受消防、安全生產(chǎn)培訓(xùn)，熟練掌握新能源汽車充換電操作規(guī)程、用電安全規(guī)范、緊急情況處置和觸電急救等知識技能，經(jīng)培訓(xùn)合格后方可上崗。
第二十四條 充換電設(shè)施運(yùn)營主體、自用充電設(shè)施所有人應(yīng)做好充換電設(shè)施日常運(yùn)行管理：
（一）充換電設(shè)施運(yùn)營主體應(yīng)每月開展電氣安全、運(yùn)維操作、消防及防雷設(shè)施安全檢查，落實(shí)整改責(zé)任、措施、資金、時限、預(yù)案，及時消除安全隱患，并完善相應(yīng)臺賬。
（二）自用充電設(shè)施所有人或其委托維護(hù)管理單位應(yīng)加強(qiáng)充換電設(shè)施日常運(yùn)行管理，積極配合業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)人開展安裝驗(yàn)收、電氣安全、消防安全巡查檢查，及時消除安全隱患。未進(jìn)行登記的自用充電設(shè)施，業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)人應(yīng)采取積極措施督促自用充電設(shè)施所有人進(jìn)行登記。
（三）充換電設(shè)施建設(shè)所在地業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)人應(yīng)對充換電設(shè)施運(yùn)營主體、自用充電設(shè)施所有人或其委托維護(hù)管理單位日常運(yùn)行管理情況進(jìn)行監(jiān)督、配合驗(yàn)收和安全檢查。尤其應(yīng)加強(qiáng)對長期閑置或存在故障的充電設(shè)施的監(jiān)督管理，引導(dǎo)車輛合理停放，避免充電車位資源無效占用和產(chǎn)生安全隱患。如業(yè)主方或物業(yè)服務(wù)人受充換電設(shè)施運(yùn)營主體委托為所在地充換電設(shè)施提供用電及消防安全等日常巡檢管理服務(wù)，各方應(yīng)明確權(quán)責(zé)、合理約定服務(wù)費(fèi)用。行業(yè)主管部門引導(dǎo)行業(yè)制定合理的服務(wù)費(fèi)分成比例，同時將依職責(zé)加強(qiáng)運(yùn)營管理。
第二十五條 充換電設(shè)施運(yùn)營主體應(yīng)建立和完善應(yīng)急管理體系：
（一）充換電設(shè)施運(yùn)營主體應(yīng)建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案（包括火災(zāi)、防風(fēng)防汛、車輛故障、電池破損燃燒爆炸、供電系統(tǒng)故障、人員觸電、電池故障和設(shè)備故障等），并定期開展應(yīng)急培訓(xùn)、演練和評估。
（二）充換電設(shè)施建設(shè)所在地業(yè)主方、物業(yè)服務(wù)人和供電企業(yè)應(yīng)配合充換電設(shè)施運(yùn)營主體開展應(yīng)急預(yù)案演練和評估處置。
第二十六條 充換電設(shè)施企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)新技術(shù)、新產(chǎn)品研發(fā)應(yīng)用。新建充換電設(shè)施應(yīng)具備有序充電功能和接入虛擬電廠能力，鼓勵存量充換電設(shè)施升級改造；示范建設(shè)超充和車網(wǎng)互動項目，促進(jìn)新能源汽車、充換電設(shè)施與智能電網(wǎng)間的能量和信息互動；提升智能化運(yùn)維管理水平，鼓勵移動充電技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化停車充換電便利性、安全性和用戶體驗(yàn)。
第二十七條 充換電設(shè)施企業(yè)、停車設(shè)施相關(guān)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)做好運(yùn)營管理：
（一）充換電設(shè)施企業(yè)與停車設(shè)施相關(guān)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)人應(yīng)加強(qiáng)合作，鼓勵停車場集中設(shè)置充電車位，創(chuàng)新充電車位智能化管理模式，實(shí)現(xiàn)車位導(dǎo)航、狀態(tài)查詢、充電和停車預(yù)約等功能，提升充電車位使用效率。
（二）支持綜合實(shí)力強(qiáng)的充換電設(shè)施企業(yè)統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)和運(yùn)營充換電設(shè)施，加強(qiáng)與電網(wǎng)、物業(yè)服務(wù)、新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)商業(yè)合作，支持建設(shè)光儲充放和車網(wǎng)互動示范項目，積極參與電力系統(tǒng)運(yùn)行和電力市場交易，促進(jìn)電力削峰填谷和新能源消納。
（三）充換電設(shè)施企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立服務(wù)投訴處理機(jī)制，及時處理設(shè)備故障，受理用戶咨詢和投訴。物業(yè)服務(wù)人應(yīng)加強(qiáng)充電車位規(guī)劃與管理。
（四）充換電設(shè)施企業(yè)應(yīng)按照國家、地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，設(shè)置完備的充換電設(shè)施標(biāo)識標(biāo)志，按規(guī)范明碼標(biāo)價（包括清晰準(zhǔn)確標(biāo)識收費(fèi)內(nèi)容、計價方式、收費(fèi)時段及收費(fèi)科目等）。鼓勵充換電設(shè)施企業(yè)（或個人）為管理（或自用）的充換電設(shè)施購買安全責(zé)任保險、財產(chǎn)險、產(chǎn)品責(zé)任險、火災(zāi)險等險種。
第二十八條 充換電設(shè)施企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，依法依規(guī)經(jīng)營，共同維護(hù)市場競爭秩序、價格秩序，保護(hù)消費(fèi)者和經(jīng)營者的合法權(quán)益。行業(yè)主管部門將會同相關(guān)機(jī)構(gòu)適時公布充換電服務(wù)費(fèi)分類指導(dǎo)價格信息。
第五章 監(jiān)督管理
第二十九條 各區(qū)指導(dǎo)監(jiān)督轄區(qū)街道辦事處協(xié)調(diào)充換電設(shè)施建設(shè)和管理過程中發(fā)生的具體問題（含投訴處理）。市、區(qū)兩級發(fā)展改革部門會同有關(guān)執(zhí)法部門依法對存在安全事故隱患的充換電設(shè)施企業(yè)進(jìn)行處置。
第三十條 社會公眾可以通過“12350”投訴電話、電子郵件、書信等方式，向新能源汽車充換電設(shè)施運(yùn)營監(jiān)管部門投訴舉報安全隱患和違法行為。
第六章 保障措施
第三十一條 對于急需建設(shè)的充電設(shè)施可通過短期租賃的方式租用國有建設(shè)用地。
第三十二條 電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)將車輛充電需求納入全市配電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，為充換電設(shè)施規(guī)劃建設(shè)布局提供技術(shù)支持。針對不同的新能源汽車充換電環(huán)境制定供電保障方案，簡化規(guī)范報裝手續(xù)，提供便利高效的用電服務(wù)。
第七章 附 則
第三十三條 本管理辦法下列用語的含義：
（一）充換電設(shè)施，指集中式充電站、分散充電設(shè)施和換電設(shè)施，包括充換電設(shè)備及相關(guān)的供電設(shè)備、監(jiān)控設(shè)備、配套設(shè)施等。
（二）公共充電設(shè)施，指在規(guī)劃的獨(dú)立地塊、社會公共停車場、住宅小區(qū)公共停車場、商業(yè)建筑物配建停車場、加油（氣）站、高速公路服務(wù)區(qū)、機(jī)場等區(qū)域規(guī)劃建設(shè)，面向社會車輛提供充電服務(wù)的充電設(shè)施。
（三）專用充電設(shè)施，指在企事業(yè)單位、園區(qū)、汽車銷售服務(wù)店等專屬停車位建設(shè)，為公務(wù)車輛、員工車輛、銷售車輛等提供專屬充電服務(wù)的充電設(shè)施，以及在公交場站、綜合車場、物流集散地、環(huán)衛(wèi)設(shè)施用地等規(guī)劃建設(shè)，為相應(yīng)專用車輛提供充電服務(wù)的充電設(shè)施。
（四）自用充電設(shè)施，指在個人用戶所有或租賃的固定停車位上安裝，專為其停放的新能源汽車提供充電服務(wù)的充電設(shè)施。
（五）換電設(shè)施，指為可換電的特定新能源汽車以更換電池方式提供電能補(bǔ)給的換電設(shè)施。
（六）新能源汽車，主要指純電動汽車、插電式混合動力汽車。
（七）集中式充電站，指獨(dú)立占地規(guī)劃建設(shè)或?qū)Ｓ脠稣就＼噲鰞?nèi)規(guī)劃建設(shè)的為新能源汽車提供充電服務(wù)的專用場所。
（八）充換電設(shè)施企業(yè)，指從事新能源汽車充換電設(shè)施規(guī)劃、投資、建設(shè)、運(yùn)營，并提供充換電服務(wù)及相關(guān)增值服務(wù)的企業(yè)。
第三十四條 深汕特別合作區(qū)參照本辦法執(zhí)行。
第三十五條 本辦法由深圳市發(fā)展和改革委員會負(fù)責(zé)解釋。
第三十六條 本辦法自2023年10月8日起實(shí)施，有效期五年。
