中國(guó)儲(chǔ)能網(wǎng)訊：客戶吐槽，這家數(shù)據(jù)中心運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)事件過(guò)程中缺少溝通。
本周Interxion位于倫敦的其中一個(gè)數(shù)據(jù)中心遭遇了4個(gè)小時(shí)的故障，客戶對(duì)該公司在整個(gè)事件過(guò)程中缺少溝通頗為不滿。
事件發(fā)生在周一晚上協(xié)調(diào)世界時(shí)（UTC）18點(diǎn)00分左右，倫敦東部磚巷（Brick Lane）的LON1數(shù)據(jù)中心發(fā)生了斷電。
這次故障顯然影響了該數(shù)據(jù)中心站點(diǎn)的整個(gè)一樓。盡管有冗余電源線路，但旨在將電源切換到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)電機(jī)的電子開(kāi)關(guān)設(shè)備似乎也出了故障，結(jié)果該公司無(wú)法在主電源和備用發(fā)電機(jī)電源之間切換。
許多客戶受到了影響；從凌晨1 點(diǎn)開(kāi)始，倫敦金屬交易所（LME）這家工業(yè)金屬市場(chǎng)的電子交易無(wú)法正常進(jìn)行，持續(xù)了約5個(gè)小時(shí)。直到次日早上6點(diǎn)15分，電子交易才恢復(fù)正常。故障期間，交易員仍然能夠通過(guò)電話進(jìn)行交易。LME當(dāng)時(shí)告訴路透社，問(wèn)題是由于“第三方數(shù)據(jù)中心出了故障。”
發(fā)言人說(shuō)，這家交易所（歸香港交易及結(jié)算所有限公司擁有）已將所有系統(tǒng)遷移到了其備份數(shù)據(jù)中心，交易正常進(jìn)行。2016年，LME從CenturyLink位于斯勞的LO1數(shù)據(jù)中心搬到了LON1數(shù)據(jù)中心。
許多客戶跑到社交媒體上吐槽，稱該公司在整個(gè)事件過(guò)程中聯(lián)系不到。Stack網(wǎng)站報(bào)道，該公司告訴客戶，其客戶支持系統(tǒng)因故障而癱瘓。
從UTC 18點(diǎn)05分開(kāi)始，基于云的服務(wù)器基礎(chǔ)設(shè)施提供商Vultr也報(bào)告其在倫敦的站點(diǎn)出現(xiàn)部分中斷；更新內(nèi)容顯示，到18點(diǎn)36分變成了完全中斷。到21點(diǎn)24分，Vultr報(bào)告“我們的數(shù)據(jù)中心合作伙伴正在繼續(xù)努力為站點(diǎn)恢復(fù)供電。”據(jù)報(bào)道，到1點(diǎn)36分，該公司完全恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。
網(wǎng)站托管公司Sargasso Networks在1月10日發(fā)推文稱：“90多分鐘前，由于Interxion的多個(gè)（據(jù)稱具有彈性的）供電線路出現(xiàn)故障，我們目前正遭遇一次重大故障。遺憾的是，由于Interxion仍未能透露任何信息，并且拒絕接聽(tīng)電話，我們還不知道估計(jì)多少時(shí)間才能修復(fù)好?！?
一位雇主是倫敦互聯(lián)網(wǎng)交易所（LINX）成員的消息人士告訴媒體：“該成員的郵件列表中有大量電子郵件，有人擔(dān)心（因擔(dān)心發(fā)生的事情和可能影響的范圍），有人憤怒（因缺少溝通，無(wú)法聯(lián)系到Interxion的任何人）?！?
這家公司后來(lái)發(fā)表聲明稱：“1月10日星期一18點(diǎn)10分，Interxion的漢伯寧街?jǐn)?shù)據(jù)中心（LON1）發(fā)生了嚴(yán)重的電力中斷，這影響了LON1的一些電源控制設(shè)備，并導(dǎo)致服務(wù)全面中斷。后來(lái)很快就發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，從19點(diǎn)45分到22點(diǎn)30分，該數(shù)據(jù)中心恢復(fù)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)后，服務(wù)開(kāi)始恢復(fù)正常運(yùn)行?！?
該公司“就故障期間很難溝通向我們所有受影響的客戶和合作伙伴”表示歉意，并補(bǔ)充道“正在進(jìn)行全面調(diào)查，以確定中斷的根本原因；調(diào)查結(jié)果將用于確保未來(lái)?yè)碛懈袕椥缘幕A(chǔ)設(shè)施。”
Interxion在倫敦?fù)碛?5個(gè)數(shù)據(jù)中心和3個(gè)園區(qū)。它在漢伯寧街的園區(qū)由LON1、LON2和LON3組成，總面積達(dá)9400平方米（101000平方英尺）。LON1提供了5400平方米（58100平方英尺）的場(chǎng)地，共有五層；Stack網(wǎng)站特別指出，該數(shù)據(jù)中心有大約14臺(tái)備用柴油發(fā)電機(jī)。
