被很多朋友問：綜合能源服務(wù)有沒有新的商業(yè)模式？
對于商業(yè)模式，我們不宜過于簡化的理解，商業(yè)模式包含了認(rèn)知、產(chǎn)品、營銷、組織四個(gè)層面復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯。不是類似一個(gè)技術(shù)產(chǎn)品這樣可以一眼看清的。
海底撈的商業(yè)模式就是如此，選擇人流較大地段邊緣的低租金場所，并把節(jié)約的租金大部分用于激勵(lì)員工的工資，鼓勵(lì)員工更好的為客戶服務(wù)。海底撈的師傅帶徒弟，徒弟可以自己去當(dāng)?shù)觊L，師傅可以拿徒弟店的分紅，但要求是徒弟店的考核達(dá)A，師傅店的考核指標(biāo)也達(dá)A。這就避免了師傅認(rèn)為可以不努力就能拿分紅，也是為了保證服務(wù)質(zhì)量的一致性。
這些錯(cuò)綜復(fù)雜的業(yè)務(wù)邏輯設(shè)計(jì)，保證海底撈快速擴(kuò)張，也確保同一化的服務(wù)質(zhì)量。作為業(yè)務(wù)模式比較透明的火鍋店，沒有第二家企業(yè)能真正復(fù)制海底撈的模式，所謂“海底撈你學(xué)不會(huì)”，但是也有大渝火鍋、川味觀、澳門豆撈這樣的其他的細(xì)分業(yè)態(tài)存在。
綜合能源也是一樣的，雖然看上去類似，但是在認(rèn)知、產(chǎn)品、營銷、組織四個(gè)層面，也將出現(xiàn)巨大的差距。
這就是為啥大家都在問“有什么新的商業(yè)模式可以學(xué)”，產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新，更多的是“老的產(chǎn)業(yè)、新的商業(yè)”，真正的商業(yè)創(chuàng)新是在你看不到的很多細(xì)節(jié)。
你看到的只是一家火鍋店，但是背后深層次的復(fù)雜業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)，才構(gòu)成了商業(yè)模式的最大護(hù)城河。
個(gè)人認(rèn)為優(yōu)秀的商業(yè)模式，就是能夠構(gòu)建足夠的護(hù)城河，而且能不斷持續(xù)優(yōu)化商業(yè)價(jià)值。很多綜合能源公司目前的護(hù)城河是資源，主要是人脈資源，人脈資源是會(huì)用盡的，而且人脈資源大多數(shù)是具有地域性的。
優(yōu)秀商業(yè)模式的護(hù)城河，是認(rèn)知+產(chǎn)品+營銷+組織，而且有一項(xiàng)是別人無法企及的。把資源變成不可復(fù)制的商業(yè)競爭力，才是企業(yè)的核心能力。
海底撈的護(hù)城河，幾乎無法復(fù)制的那個(gè)是“組織模式”。
上面這部分，主要是在單個(gè)企業(yè)層面分析，為什么大家看不到商業(yè)模式的核心。因?yàn)槭窃诳床坏降募?xì)分品類模式和精細(xì)化組織業(yè)態(tài)創(chuàng)新，這將是很難模仿的競爭力。
當(dāng)然就更宏觀的產(chǎn)業(yè)生態(tài)層面而言，個(gè)人認(rèn)為新的商業(yè)模式?jīng)]有大規(guī)模出現(xiàn)，是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)生態(tài)復(fù)雜度不夠。
舉個(gè)例子，為什么很多小眾的產(chǎn)品或者服務(wù)，只能存在于一線大城市。這不僅僅是因?yàn)榇蟪鞘腥硕?，而是因?yàn)橐痪€城市人流、信息流、資金流的密集交互，導(dǎo)致商業(yè)復(fù)雜度比二線城市高一個(gè)數(shù)量級，上升了一個(gè)維度。
復(fù)雜度高一個(gè)維度，可以容納的新產(chǎn)業(yè)模式就多一個(gè)數(shù)量級，這才是核心。
綜合能源目前以項(xiàng)目投資為主，從規(guī)劃、設(shè)計(jì)到施工就基本結(jié)束了。這個(gè)復(fù)雜度不足以支撐新的商業(yè)模式出現(xiàn)，就像萬達(dá)廣場的商業(yè)生態(tài)復(fù)雜度，和淘寶的生態(tài)復(fù)雜度，淘寶出現(xiàn)新的細(xì)分商業(yè)模式的可能性高很多。
這不是一種簡單的規(guī)模擴(kuò)張，而是一種內(nèi)聚復(fù)雜度提升導(dǎo)致的“量變引起質(zhì)變”，是一種生化+裂變反應(yīng)。
核心要素：第一必須是開放式系統(tǒng)，能有效對抗耗散效應(yīng)帶來的熵增。第二必須是內(nèi)在有機(jī)變化的，就是1+1=2的平方，類似這種指數(shù)型正反饋，而不是線性的1+1=2。
而綜合能源目前的業(yè)態(tài)，某些項(xiàng)目甚至不是1+1=2，而是零和博弈。
這么個(gè)玩法，怎么可能有新商業(yè)模式呢。
需要達(dá)到這種裂變生態(tài)復(fù)雜度，其臨界質(zhì)量其實(shí)可以非常小。新的復(fù)雜產(chǎn)業(yè)生態(tài)，一開始和數(shù)量規(guī)模關(guān)系不大——淘寶一開始是做二手?jǐn)?shù)碼產(chǎn)品中介服務(wù)的，就是類似一個(gè)小BBS。當(dāng)時(shí)比淘寶大的網(wǎng)站多很多，比如8848、瀛海威、搜狐。但是淘寶因?yàn)閮?nèi)聚的生態(tài)復(fù)雜度足夠，所以就可以快速裂變。
很多大能源企業(yè)，習(xí)慣了玩大項(xiàng)目，追求大面子，忽視了生態(tài)復(fù)雜度這個(gè)關(guān)鍵要素，追求面越大，資源越分散，越難以形成內(nèi)聚的裂變效應(yīng)，達(dá)不到生態(tài)復(fù)雜度提升的那個(gè)臨界質(zhì)量。
所以《從0到1》這本書總結(jié)了，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必須選擇足夠小的利基市場，形成壟斷，并且實(shí)現(xiàn)快速裂變。
大企業(yè)還有一點(diǎn)是非常不利于創(chuàng)新的，那就是追求低維度的熵減。企業(yè)喜歡把班組KPI考核到極限，認(rèn)為這就是一種最優(yōu)的有序。
其實(shí)高維度的有序，本質(zhì)是企業(yè)需要進(jìn)化并且適應(yīng)新的環(huán)境。而進(jìn)化的本質(zhì)，是一種低維度的，大自然刻意的熵增。
如果沒有低維度的基因突變，高維的生物體是不可能進(jìn)化的。很多時(shí)候我們把基因的無序突變看成無比可怕的事情，因?yàn)榘┌Y是基因突變的一種結(jié)果，自然界99%的基因突變都是被淘汰的，但是如果沒有這99%的混亂，是不可能有那1%的適應(yīng)性進(jìn)化的。
用低維度的刻意混亂（熵增），換取高維度的適應(yīng)性進(jìn)化（熵減），這是自然進(jìn)化的邏輯，也是企業(yè)發(fā)展的邏輯，如果把所有維度的熵都限制在很低的水平，企業(yè)停止進(jìn)化，自然是被淘汰的（企業(yè)維度熵增到極大值，但是產(chǎn)業(yè)維度是一種熵減的進(jìn)化）。
這才是“創(chuàng)新者的囧境”的第一性原理吧，大企業(yè)無法容忍低維度的混亂，而自然的自發(fā)性秩序，隱藏在看似混亂的低維度中——單只螞蟻是非常混亂的，KPI很差，但是整個(gè)蟻群的自發(fā)性智慧是很高的。
綜合能源業(yè)務(wù)如果按照完全的規(guī)劃去做，那就是一種低維度的有序，而高維度是不可能出現(xiàn)真正的創(chuàng)新的，只有用新的業(yè)務(wù)管理邏輯，允許嘗試、允許混亂的突變，可能新的商業(yè)模式才會(huì)出現(xiàn)，但可能就是1%。
我認(rèn)為這就是綜合能源商業(yè)模式創(chuàng)新的奧義。
